成人赛道IT职业教育将迎来“黄金发展期”

  2014-2016年前后，成人教育还处在“适应期”，不管是线下还是线上都没有太多的资源供给，用户预期也没有那么高。但是最近几年，受政策利好、资本热捧以及用户学习意愿增强的影响，成人教育赛道发生了明显改变。

  成人教育业态规模化发展

  成人教育赛道也经过了几个明显的发展阶段，需求、产业形态、经济模式共同作用催生了市场的不断变化。据艾瑞咨询中国终身教育行业研究报告数据显示，成人教育此前基本经历了5个阶段：

  2014-2016年，出现一批利好政策，在线技能培训行业快速发展，在线技能培训平台数量激增，并出现独立通识教育APP；

  2016年，以订阅、社群等为核心的业态爆发；

  2017年，大量资本涌入，音视频、资讯等各类跨界玩家布局通识教育，带动了行业发展；

  2018年，线上竞争格局初定，头部各方转向布局产业上游（讲师或IP孵化策略）平台方与内容方界限逐渐模糊，参与方从流量思维转向单个用户价值挖掘；

  2019年以后，线下服务形态也有所发力，快手、爱奇艺等巨头入局。

  随着互联网、直播、5G等技术的日趋完善，以及疫情等因素的影响，近两年线下成人非学历教育愿意持续付费的用户比例接近43.0%，而在线上端，愿意持续付费的用户比例提高到了73.4%。

  成人教育重新洗牌 IT职业教育或成下一个重仓赛道

  据网经社、艾瑞咨询整理，2021年1-5月，职业教育成为在线教育中投融资事件数量最多且金额占比最高的领域，共计10起，总金额42.9亿元，其中变化最大的要数IT职业教育赛道。

  近日备受瞩目的奈学教育——在线IT职业教育平台，获3000万元Pre-A轮融资，由中赢创投领投，老股东58产业基金继续跟投，宇泽资本担任公司独家财务顾问。

  据工信部今年1月发布的数据，2020年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入81616亿元，同比增长13.3%。软件和信息技术服务业实现利润总额10676亿元，同比增长7.8%；人均实现业务收入115.8万元，同比增长8.6%。

  互联网的稳定发展、业务以及利润3轮驱动，使得人才需求进一步加大，同时受IT领域薪酬稳定且持续走高的“加持”，越来越多的求职者瞄准了这一行业。即便如此，人才培养速度还是赶不上行业增长速度，从业者的专业技能水平也不能全然满足企业用工及从业者自己发展需求。

  正如初心资本高级投资经理高萌雅所言：“在‘新基建’和产业互联网的背景下，各行各业面临着企业上云和数字化转型的需求，原有的IT从业人员的知识体系和技术思维都面临很大的挑战，需要新的培训内容和实践机遇。产业的变革和人才需求往往会触发新的职业教育机会。”

  IT职业教育增长痛点 如何破局？

  成人教育之所以此前少有达到千亿规模的业态，大多受制于“拓品类”及“跨地域”，但随着线上技术及学习场景日趋完善，为跨越这两道难关提供了必备条件。考验企业是否具备优良基因的关键在于复购，而衡量是否产生复购的第一要素在于产品体系。

  奈学教育之所以颇受资本青睐，得益于产品、服务以及运营三重作用形成的稳健业务增长势能及口碑效应优势。

  很多人以为，有需求，客户就会有（购买）决策；或者产品符合需求，客户就会有（购买）决策，这需要进一步明确。

  需求不准，决策难度会特别大。需求准了，决策难度也不一定就小。这个中间，还要经历一个非常复杂痛苦的过程：

  1、有没有核心目标客户群，大不一样。

  2、找到核心目标客户的成本，高与低，大不一样。

  3、目标客户有没有关注到，大不一样。

  4、关注到，是否产生兴趣，大不一样。

  5、兴趣点是有了，决策阈值是否过了，大不一样。

  奈学教育在创立初期，通过调研，从市场较为稀缺的架构师品类切入，基于产品定位，配合做重中台的战略，将六级课程体系、实战平台、“2+1”专家级IT人才培养模式、测评体系、内容社区结合起来赋能业务。

  1.搭建课程分级体系。

  奈学课程采用六级课程分级体系，对标数字化转型企业对技术人才的能力要求，并针对业内主流职级评定标准，定制化设计课程模块，以“专业知识”、“专业技能”、“通用技能”、“组织影响力”等多能力定向赋能，并且配合“备、教、测、练、评”立体化教学体系。

  其中，L1-L2面向职前群体，在奈学战略规划中优先级较低，奈学先切入的是从L3-L6的职后群体，对标一线大厂P6-P9的成长路径。

  2.搭建内容实战平台，采用“2+1”专家级IT人才培养模式（两周案例分析课+一周实战课）”的教学模式。

  奈学的学员们原来多在中小企业就职，很少有机会接触到真正的高并发、大流量的场景。为让学员进行实战，奈学把支撑大厂的系统“搬”到自己的平台里，已陆续模拟出电商、即时通讯、社交、直播、金融等场景下的系统。

  “2+1”的教学模式，合理安排实战课的频次，也加强了学员的实战能力。

  3.构建测评体系。

  针对学前、学中、学后的能力测评及效果测评，奈学搭建了相应的测评体系。

  4.内容社区。

  据孙玄介绍，团队目前也在搭建内容社区，用于提高用户粘性。

  除了产品以及内容层面的打磨，考验增长的另一个关键指标在于完课率，完课率和复购具有强绑定关系。

  成人教育被人诟病最多的一点往往在于用户“难坚持”，这背后的核心问题是“爱学习的成年人到底有多少”？

  据奈学教育CEO孙玄介绍，奈学的客单价平均在一万多元，学习周期在四个月，奈学早期的复购率就已经超过60%，6月平台付费会员超30万，直播课程完课率超过90%，远超行业平均水平。服务体系的搭建提供了一套高效的解决方案。

  这套服务体系作为产品体系的第一承接端口，承担产品增值、长效收益、口碑积累的关键作用，同时通过运营活动盘活流量池子。

  流量的本质=流量运营+内容运营+留量运营。流量运营，是先有交易，后成为会员，很难打标签，很难低成本重复触达；留量运营，就是用户运营。先有用户，再种草共情，把关系沉淀了，再交易变现；内容运营，是内容可以反向吸附流量，不仅对流量、留量都有益处，而且对流量、留量的每个转化环节，都能促进转化效率。环环相扣，步步为营，才能对增长有指数级助益。

  产品是第一生产力，服务是第一保障力，运营是第一推动力。三力合一，扭转续费少、难坚持的成人教育现状，持续发挥优势，打通成人教育增长路径。

  孙玄表示，自己当初放弃百万年薪、千万期权，选择做教育，也是想把自己10几年积累的技术能量充分赋能给整个IT行业，让更多的人拥有技术专长和技术话语权。

  对任何一个企业创始人来说，初心都极其重要，初心决定了你的注意力锚点，也决定着整个企业的教育气质。奈学教育在好课程和学习效果两个方面深挖。相较于K12，职业教育存在用户生命周期短、复购率低的短板，要补足这个短板，首先要有多层级的优秀的课程体系；其次，要保证学习效果，需要把服务体系做重。

  成人教育IT赛道未来大势

  《2020中国教育培训行业报告》显示，2019年我国职业教育培训市场规模达2689亿元，同比增长13.3%，未来几年市场将维持在每年13%左右的增速，预计2022年市场规模有望达到4000亿元。随着在线教育的普及，预计未来将继续保持20%左右的年增速，在政策利好和资本青睐的双重作用下，在线职业教育正在迎接发展的“黄金时期”。在这个发展契机下，必将有更多的企业绽放光彩。

  成人教育赛道虽前景一片大好，但随着K12监管趋严，头部争相入局，竞争毕竟越演越烈。如果想在这个赛道中遥遥领先，有2点建议供各位思考：

  第一，坚持用户导向。

  用户是怎么决策的呢？用户决策=双注意力+联合评估+决策触发。

  双注意力，即意识注意力+潜意识注意力。视觉信息约占一个人信息输入的65%，其中大量是非语言的潜意识信息。这在设计产品以及营销链路的时候都可以被应用；

  联合评估，一句话：太多选择和没有选择，决策效率都低。消费者在决策的时候，一定会把眼前的产品和潜意识中某个参照进行联合评估，任何一家企业都需要提高决策效率。

  决策触发，当客户有消费需求时，并不意味着当下就买。也就是说消费阈值没有达到。这时首单立减、限时限购、明星代言等，都有可能push客户超过阈值，实现决策。

  第二，无条件成为专家。

  这一点，对于教育企业来说至关重要，可以说是立根之本，我们上述花大篇幅说的产品体系就是专家程度最为关键的体现，既要成为课程制作的专家、课程鉴定的专家，也要成为能帮助用户成就职业发展的专家，唯有如此，才能保持长久竞争力。