良好学习支持服务赋能居家在线学习

学习支持服务，主要是指学校、教师和家长为指导和帮助居家在线自主学习的学生完成学习任务，通过各种形式和途径为他们提供的关于环境、资源、过程、情感、技术等所有支持和帮助的总和。

　　学习支持服务，主要是指学校、教师和家长为指导和帮助居家在线自主学习的学生完成学习任务，通过各种形式和途径为他们提供的关于环境、资源、过程、情感、技术等所有支持和帮助的总和。良好的学习支持服务无疑成为保障学生“ 、作业讲解视频或查找的资料等。

　　过程方法类学习支持服务，主要为了帮助、指导学生运用科学有效的工具、方法或策略进行居家在线学习，比如信息化环境下如何做笔记、如何做学习计划、如何运用出声思维有意识地训练自己的专注力和理解力等。通过过程性方法策略上的指导，培养居家学习者的专注力、自制力、理解力和计划能力。同时，鼓励学习者自我提问与相互提问，进行及时有效的学习反馈，引导形成自主探究的意识从而提升学习力。

　　技术环境类学习支持服务，主要是为学生营造一个良好的居家和技术学习环境。技术是居家在线学习顺利开展的前提，比如网络通畅、电脑速度快、平台工具登录安装就绪等；然后是居家学习环境应舒适、干净、温馨、安静等，让学生感到安全和惬意。

　　身心健康类学习支持服务，主要是关注学生的心理健康和身体健康。一是对学生学习过程中遇到的心理问题进行积极疏导，二是积极创造运动机会如特色体育课、网上运动会、运动打卡、大课间操、晨间唤醒礼等，培养学生的运动意识和运动习惯。

　　战“疫”之中，在线学习暴露出不少问题，也收获了种种意想不到的成效。疫情有可能最终改变“几个世纪以来以演讲为基础的教学方法和过时的面授课堂”，将颠覆传统意义上的学校概念，走向没有“围墙”的新学校；学习模式从课堂学习走向校内外、课内外不限时空的“大课堂”；教学模式从面对面教学走向混合教学，不再“满堂灌”，不再直接塑造人、改造人，而是以教助学、按需助学，以个性化的服务帮助人，学校因此变成了为学生个性化学习和成长保驾护航的服务中心。

　　（作者系华东师范大学副教授、华东师范大学附属青岛学校校长）