山东潍坊高新区上线“一键通”教育服务平台

为落实“教育事项、叫您满意”工作要求，进一步畅通“局校家”交流沟通渠道，提升家长对教育服务的获得感和满意度，市教育局高新分局近日自主研发上线“掌上”教育便民服务平台，实现教育问题“即诉即应、即诉即办”。

　　为落实“教育事项、叫您满意”工作要求，进一步畅通“局校家”交流沟通渠道，提升家长对教育服务的获得感和满意度，市教育局高新分局近日自主研发上线“掌上”教育便民服务平台，实现教育问题“即诉即应、即诉即办”。

　　目前，高新区的学生、教师、家长和社会公众都可以利用手机搜索微信小程序或通过“潍坊高新教育”微信公众号登录该平台，对涉及教育工作的任何问题进行咨询求助，也可以对任何教育事项或教育局科室、学校、幼儿园、培训机构的工作提出意见建议，甚至是举报投诉。教育局在收到相关服务工单后，立即进入快速研究通道，限时办结，并将办理情况及时进行回复。咨询人通过手机端个人中心可以时时追踪查看所提交工单的办理进度，并对办理情况进行评价，对办理情况不满意的，可以发起二次处理要求。

　　下一步，高新区还将充分借助信息化手段，研发启用高新教育综合服务平台，集成入学入园、教育咨询投诉、教育政策宣讲、教育需求在线办理等功能，变被动等待服务为主动推送服务，不断提升全区现代教育治理能力和水平。