贵州省望漠县立足实际打造平台切实抓好远程教育设备维修维护工作

望漠县自开展远程教育工作以来，一直把远程教育设备维护维修作为重点来抓，从经费、技术、人员、制度等方面加以保障，着力打造一个技术精湛、服务周到、零配件完备、制度健全、信息通畅的远程教育维护平台，确保

一、抓投入，着力打造经费保障平台

在县级财政比较困难的情况下，我们按州、县、乡(镇)三级匹配的原则，进一步加大远程教育运行管理工作经费投入。去年以来，结合设备老化、站点升级、示范点建设等实际，明确提出逐步增加人员培训、运行维护等经费的投入，保障站点的正常运行，共投入远程教育工作经费30余万元。同时，各中小学站点也从紧张的教学经费中挤出一定经费用于远程教育设备维护。从2010年起，按照全县的统一安排部署，将远程教育经费纳入县级财政预算，每年按照"不低于上一年且有适当增加"的原则预算远程教育运行经费，为远程教育站点的维护提供了必要的经费保障。

二、抓培训，着力增强维修骨干队伍

针对站点维修队伍不健全、维修维护技术欠缺等问题，县远程办努力培训一支数量充足、技术过硬、分布合理的维修骨干队伍，形成县、乡(镇)、村三级维护体系。一是加强对站点操作管理员的培训，通过参加操作管理员培训班和技能比武大赛，以及专业技术人员帮、带、学等，使各站点操作管理员逐步成为远程设备维护的行家里手，做到"小病"不出站。二是建立远程教育设备专业维修点。县远程办在全面调查评估的基础上，选择了两家技术过硬、服务态度好、维修质量过关的专业维修网点作为远程教育设备指定维修点，并公布维修联系电话，站点设备一旦出现故障无法排除便可以通过电话请县远程办或维修点派技术员及时到场排除故障。二是培育一支维护后备干部队伍。在日常操作和维修站点设备的过程中，要求各站点操作管理员选择1-2名有文化、责任心强的党员干部作为站点协管员，具体协助站点管理员共同抓好站点管理，并协助排除一般性故障，确保站点操作管理员队伍的连续性。

三、抓建设，着力建造零配件库

针对设备部件维修难度大，附近难以购买的实际，县远程办通过日常储备，建立了一个数量充足、质量可靠的设备零配件库。一是针对平时损坏频率较高、使用较多的零配件采取购买的方式，自备一定数量的零配件，一旦相同设备的零部件出现故障就可以及时进行更换。二是与县、乡(镇)两级远程教育维修点协调，要求维修点准备数量充足、质量可靠、价格合理的设备零部件，方便维修。

四、抓服务，着力建设设备维修渠道

针对全县远程教育站点多，分布面广、维护难度大的实际，县远程办建设了高效的维修渠道。一是要求各站点操作管理人员对站点设备的使用运行情况进行登记造册，随时掌握设备的运行动态，便于排查一般性故障。二是乡镇维修站每月定期对设备进行预检预修，并进行通报，月底对终端接收站点的运行情况及故障排除情况汇总上报县远程办。三是制作下发"远程教育设备维修联系卡"，公布报修联系电话，做到故障及时报修、限时维修。2008年以来，共组织维修人员对全县远程教育设备故障大排查6次，深入站点开展设备维修、维护245人次，维修、维护设备425台(架)，联系远程教育设备供应商及时到站维护40人次，维修、维护设备50台(架)，确保了终端接收站点的正常运行。

五、抓制度，着力完善设备维护制度

县远程办从建立健全设备维护体制机制入手，落实县乡两级维修站的工作职责，制定《望漠县远程教育设备维护制度》、《望漠县远程教育网络设备故障报告制度》、《望漠县农村党员干部现代远程教育设备过保维修实施办法》、《中共望漠县委组织部农村党员干部现代远程教育站点运行维护费补贴办法》等日常维护管理制度。规范维修工作程序和考核办法，规定严重故障的排除不超过半个月，一般故障的排除不超过一个星期，小故障的排除不超过一天;年度考核必须把本职工作与远程教育站点设备维护情况综合进行考评，每年将进行两次考评，并将考评结果与各站点运行维护经费挂钩，从而调动了站点操作管理员及维护人员的工作积极性。

六、抓信息，着力建立维护信息交流平台

县远程办采取开通维修服务热线电话、发放维修服务宣传单、建立远程教育QQ群、公开县远程办电子邮箱等联络方式，加强沟通与交流，确保县、乡、村三级维护信息畅通，实现资源共享，多渠道为远程教育站点提供技术咨询和服务。同时，县远程办定期或不定期对各乡镇维修服务点的工作情况进行督促检查，认真总结设备维护维修工作中好的做法和经验，对存在的问题，及时通报，以达到鼓励先进，鞭策后进的目的。