东海县民生热线暨应急联动指挥中心正式启动后，县教育局以此为平台，以办好人民满意教育为宗旨，通过落实“三三制”全力构筑教育应急服务网络。一是落实“宣传到位”，即通过召开局领导班子成员会、科室长会、校

东海县民生热线暨应急联动指挥中心正式启动后，县教育局以此为平台，以办好人民满意教育为宗旨，通过落实“三三制”全力构筑教育应急服务网络。一是落实“宣传到位”，即通过召开局领导班子成员会、科室长会、校长会等形式，以网络、书信、电话等形式将县委、县政府和县新闻中心“民生社会版”的要求宣传到每位教职工、每个家庭、每位学生；公布应急和投诉电话、局长信箱，努力做到信息应知尽知。二是落实“组织到位”，专门成立了“教育应急服务中心”，县教育局局长任组长、局领导班子成员任副组长、科室长和各校校长为成员，各校校长办公室负责人为联络员；中心下设办公室，专人负责，设信息组、救助组、安保组，确保应急服务工作纵向到底、横向到边。三是落实“培训到位”，为了进一步提高教育应急服务中心人员、各校责任人的综合素质，该县举办了暑期研修班，着力从熟知教育政策、掌握应对策略、提高处理能力等方面强化培训，提高政策知晓率和应急服务实效。
　　强有力的制度保障是提升服务实效的基础，该县教育局从落实“三个制度”入手，全面完善机制、提升实效。全县从局机关到各学校，都建立了“24小时值班制度”，接到涉及招生考试、人事调配、教育收费、有偿家教、助学贷款、留守儿童等求助电话或122指令后，及时分解到相关科室、相关学校。对于接入的服务电话，实行“首接负责制度”。截至目前，全县教育系统推行民生热线暨应急联动各项工作已经就绪，122指令接收、转交、解答等工作的模拟操作效果良好。
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