“订单式”服务满足多样化就业需求

原标题：近三年广东省人力资源服务业累计服务劳动者1.1亿人次（引题）

“订单式”服务满足多样化就业需求（主题）

南方日报记者 杜玮淦 钱明雅 姚昱旸

刚刚过去的中秋国庆“双节”假期，热门景点客流快速增加、消费增长，也推高了用工的需求。

广东某大型茶饮连锁品牌提前两周布局，通过人力资源服务平台招募调配了一批兼职店员，投放到热门景点门店，成功应对了节假日的波动用工，效率提升了近三成。

人力资源服务业直接服务亿万劳动者和广大用人单位，是稳就业、促发展的重要力量。在广东，人力资源服务机构提供多元的“订单式”服务，帮助劳动者实现自由就业、择业和流动，满足多样化的就业需求，成功的案例比比皆是。

省人社厅有关负责人介绍，目前全省人力资源服务机构已达5845家，从业人员15万人，“近三年来，累计为1.1亿人次劳动者和1700万家次用人单位提供专业服务”。

零工市场火热

科技赋能满足多元化用工需求

在广州市花都区狮岭镇，由人社部门打造的零工市场已经投入运转。

灵活就业人员只需轻按手机，就能发布求职意愿、查询超过200家合作企业的实时岗位更新。灵活就业人员和企业实现“双向奔赴”，一举打破了此前“马路蹲活”“街边揽活”的窘境。

当前，零工市场火热程度如何？

今年的中秋节和国庆节假期，广州九尾信息科技有限公司旗下的兼职猫APP后台再次“翻红”：假期的整体招聘供给呈上升趋势。平台岗位发布量比节前上升15.4%，岗位报名量比节前上涨25.1%。

其中，服务业的兼职需求增加明显，线下岗位热招的餐饮行业店员，招聘数量比去年增加19.67%。此外，线上岗位如短视频剪辑、文案编辑、录音配音等也成为假期兼职的新选择。

从全球范围来看，零工经济处于增长趋势。北京市社会科学院副院长杨伟国介绍，一方面是就业压力大，需要充分挖掘市场上的工作机会；另一方面是劳动力市场进一步发展，劳动分工日益精细化。

“人力资源服务行业、企业要在创新发展中释放新活力、新优势，打造人力资源服务新产品、新业态、新模式。”杨伟国说，零工市场的数字化建设和人力资源管理模式的不断改进，能够实现灵活就业人员的精准人岗匹配。

服务灵活就业人员，人社部门已经在行动。例如，今年以来，广州推动零工市场建设，为企业和灵活就业人员提供服务。花都区建立了经营性的特色零工市场，全市也已建立15个公共零工市场对接服务专区（专窗），采集发布灵活用工岗位信息，做好求职供需对接。

越来越多的人力资源服务企业采用科技手段，全面赋能灵活就业人员和用人单位。例如，今年9月，广州九尾信息科技有限公司正式推出零工数字化管理产品，包含了招聘云、监管云、发薪云三个板块，提供包括个性化求职与招聘用工项目管理、排班和用工优化、考勤和任务数字化、计薪发薪结算等多个功能板块，实现灵活就业与用工一体化服务与管理。

广州市花都区狮岭镇零工市场挂牌成立，服务灵活就业人员。受访者供图

服务制造业当家

精细化管理推动企业转型升级

走进美的集团智能化工厂，宽敞明亮的车间，清新干爽的空气和随处可见的电子屏幕，与传统工厂的环境大相径庭。工人在工厂里有条不紊地操作着机械臂，完成一个个规定的生产环节。

美的集团机电事业部人力资源经理杜向凡告诉记者，每年企业都会招聘约3000名产业工人，今年企业生产经营状况向好，对人才的需求量会更大。他表示，目前比较紧缺的是研发类和自动化类等领域的高端人才，都依赖当地的人力资源服务机构完成招聘工作。

在广东东鹏控股股份有限公司，为了适应季节性生产的特点，公司在工厂人力调配方面采取外包服务，每年利用约三个月的生产淡季进行技术改进，帮助提高工人的后续收入水平。

该公司薪酬绩效总监兼共享服务负责人刘根先介绍，公司正处于转型升级的关键阶段，产品设计水平不断提升，需要招聘具有设计能力、审美能力的跨行业人才。

今年，广东谋划全面高质量推进“制造业当家”。作为制造业大市，佛山的不少人力资源服务机构正以人力资源精细化管理为切口，推动制造业企业转型升级，促进员工的职业成长。

萨特（佛山）企业管理有限公司是一家拥有丰富的跨国跨部门管理改善经验的人力资源服务机构。该公司业务经理陈刚介绍，他们的专家团队专门面向制造业企业开展现场调查、骨干培训、企业对表、信息化共享等服务。

“我们曾花费三个月帮助一家制造业企业改造生产线，实现产能效率翻一番，成本降低30%。”陈刚说，面向制造业企业提供ECRS标准工时分析软件，可为人员匹配、管理匹配提供数据支持，通过精细化管理节省成本、提升产能。

瞄准制造业中小企业比重大、数量多的情况，一些人力资源服务机构将业务重心放在中小企业。例如，考虑到传统企业咨询及培训服务周期长、收费较高的情况，为适配中小型制造业企业的转型需求，佛山奋丁匠行人力资源服务有限公司推出了一系列“短、平、快”的服务产品，包括人才配置、共享培训服务、专业人才租赁等。

发力引才留才

为粤企“出海”提供人才保障

在中国广州人力资源服务产业园南沙园区的人才一站式服务大厅，不少外国人在此办理业务。

港澳及国际人才居住、生活、就业和投资等领域的职称和职业资格业务、人才业务、政策兑现等涉及28个部门的491个人才服务事项，都可以在此“一站式”办理完成。

2020年4月，南沙园区经人社部批复成立，定位为“粤港澳人才合作示范园区”。南沙人才发展公司执行董事、总经理张劲松介绍，今年5月，南沙出台国际化人才特区集聚人才的九条措施，为人才、人力资源服务机构和用人单位等不同主体给予不同程度的激励，支撑南沙国际化人才特区建设，助力打造湾区人才高地。

服务外向型经济，不仅要筑巢引凤，更要让人才留住。

以打造立足湾区、协同港澳、面向世界招才引智的平台为目标，南沙园区围绕人才政策兑现、人才创业、人才安居、人才交流等维度，制定服务清单，响应服务需求，让更多的人才安心扎根干事创业。

在广东，越来越多的企业拓展“出海”业务，人力资源服务业也顺应时代发展，发挥支撑作用。

金发科技股份有限公司人力资源中心高级经理李荣国表示，随着规模不断扩大，企业海外业务的份额不断提升，对人力资源服务的需求越来越高。

李荣国指出，海外国家的成本数据、薪资调查等数据都是企业需要了解的资讯，此外，高端人才的精准匹配和招聘更是企业急需的服务。他希望，本地的人力资源服务业能够为粤企“出海”提供更加优质的人力资源服务。

“加强人力资源开发利用，归根到底是实现高质量就业。”广州市黄埔区人社局局长周锦高说，通过打造“黄埔人才指数”大数据，清晰地展示全国经济开发区和粤港澳大湾区的人力资源现状、人才竞争力及发展规律，为研究分析、出台政策和人才服务提供精准的数据支撑。

他介绍，黄埔人才指数通过数据共治共享、需求精准链接、服务在线集成打造“全生命周期”的人力资源服务产品，实现每个用户有账户、有权限，让数据真正服务到实际工作。