守护6%的熠熠闪光：拥抱数字技能，照亮更广阔的前方

当你深一脚浅一脚,向阳而行;当你闭上双眼,手摸前方,脚探路面,用心感受大千世界的日出日落;当你被按下“静音键”,没有分贝,光影之间人群嘈杂,于无声中心怀光芒……

在中国,有8500万残障人士,约占全国总人数6.34%[1],这是一个庞大的群体。他们奔赴美好生活、融入职场的梦想,在数字经济时代下,正变得触手可及。

不再受地域和身体障碍的限制,残障人士利用数字化手段,可以方便地完成许多日常任务,例如在线购物、网络社交、远程教育和娱乐等。掌握数字技能之后,他们不仅更好地融入数字化社会,也发现了就业新方向,打开了残障人士就业的新天地。

“我要把光传递给更多人”

每个城市的街头,基本都能看到盲人按摩店。视障朋友们用自己的手艺自食其力,养家糊口。按摩师侯小林,每天也会出现在店里忙碌。96年出生,两三岁时失明,全盲的他,2014年从四川成都盲校毕业以来,就一直从事着按摩行业。压、揉、推、按、捏,小林的按摩手法娴熟,颇获顾客好评。

他每天的按摩工作三到四个小时。其余时间,都能看到小林在“捣鼓”电脑。原来,他还有一份兼职,那就是无障碍测试工程师。他从用户的真实使用体验出发,参与到信息无障碍产品测试一线工作中。

在2022年之前,小林还只是个“门外汉”——因为对计算机比较感兴趣,小林就在闲暇之余,借助读屏软件使用电脑,从头开始学习很多计算机方面的知识。一心想做无障碍测试工程师的他,尝试投递过几次简历,但没有获得面试机会。雇主企业要么硬件条件不允许,要么是不愿意给予障碍人士适应的时间,直接否定,还有的认为,视障者就是使用不了电脑。

“我怎么就不能比别人优秀,怎么就玩不好电脑?”小林凭借身上这股不服输的劲头,钻进书本里啃,拼命地学,遇到不懂的,就问朋友或者在视障社群里咨询。

可想而知,他付出的努力,是常人的百倍。这份努力,也体现在他参加微软“数字技能赋能”项目之中。小林提到,得益于培训,他这次系统地学习了Office和Python课程。“温故而知新,这次技术培训实操性非常强,让我进一步掌握了以前自学的计算机知识,可以说这是我面试成功的‘敲门砖’。”

还记得之前几次投递简历的时候,小林心里是真“没底儿”,“不知道在写简历和面试过程中,如何充分展示我的技能和价值。”在接受求职就业培训和微软志愿者的一对一就业辅导之后,小林的学习观和职业观被润物细无声地改变了。“通过这次辅导,我发现了很多‘门道’。比如,先明确自己的就业方向,有的放矢可以大大提高求职的效率,然后突出重点来润色自己的简历,我也掌握了很多面试技巧,积少成多,思维更开阔了。”

这些辅导,助力小林在招聘会上,通过层层面试,成功获得了无障碍测试工程师的兼职工作。从事这份工作后,小林用所学到的技能高效地完成工作,能够给出一份高质量的无障碍产品评测报告,为千千万万和他一样的用户,带来更好的体验。

侯小林在进行无障碍测试兼职工作

小林很清楚这份工作对于残障人群的价值,“擦亮自己的同时,我也要把光传递给别人,哪怕只是一个人。”

“爱折腾,是我追寻光的勇气”

越来越多的残障人士,成为照亮他人的那束光。和小林一样,来自安徽黄山的胡岸珍,也是一位无障碍测试工程师。她的求职路远比我们想象中更艰难。

在本应该无忧无虑的童年,她患上了白化病并伴随视力残疾。因此,她眼中的世界,看起来“模糊”了一些——日常生活中,她需要依赖放大镜才能看清书本上的文字,每次出门都是一次 “冒险之旅”,必须时刻注意路上的障碍物,遇到看不清的标识,她就用手机相机放大,或者询问路人。

看不清世界,她就想走出去,让世界看见她。“我是农村孩子,从小就对外面的世界很好奇,从小学盼到高中,再盼到大学快点毕业,我要出去看看这个世界。”于是毕业那一年,她辗转漂泊,去过杭州、上海等地,最终决定留在深圳这个多元开放的城市。看到深圳有很多企业在招聘残障员工,她也更坚信了自己的选择。

不过,由于没有一个专项技能,她一直只能在销售、客服类工作里打转。她也面试过人力资源岗,但对方希望有相关工作经验或相关专业;面试过和视障相关的职业如推拿,但大部分门店也不招收学徒。“这大概是普校毕业的视障者或多或少会面临的‘两边都不被待见’的尴尬处境吧。”求职的失败,给岸珍泼了很多冷水,但没能让她服输,反而更坚定了她想在更广阔的天地挑战自我的信念。她意识到,“必须要多学习新知识。”

在朋友的支持和鼓励下,她参加了“数字技能赋能”项目,希望能为自己的面试增加一份机会,提升办公技能。在这里,她先后完成了Office和Python课程,还参与了Python认证的考试,并顺利通过。

胡岸珍参加“数字技能赋能”项目培训

在岸珍看来,这次培训很有价值。一方面Office因为用户界面简洁和对读屏软件友好,很多视障伙伴用得比较方便。Office课程培训实操性很强,借助学到的技能和思维方式,她掌握了不少Office功能,并运用到实际工作中,提高了工作效率。与此同时,也打破了她对计算机编程“高门槛”的认知。偶然激发了对Python的兴趣,让岸珍打开了编程的大门。“我发现我的兴趣一下就来了,我很想进一步知道那些代码在软件开发上能发挥什么具体作用,也好奇通过不断地学习,我是否也能照模照样做一款软件出来……”

现在,她在做无障碍测试工作,包括无障碍缺陷的回归和检验,以及与对应模块的开发者进行沟通,推动BUG的修复。待这些功能上线后,视障群体就能更好地体验到软件的各项新功能,流畅地参与互动、平等地享受科技为生活带来的便利。

从侯小林到胡岸珍,他们对生活的热爱,对未知的勇气,对数字技能的追求,点点滴滴汇成了温暖的光亮,“数字技能赋能”项目也正在鼓励更多残障人士,迸发追寻光的勇气 ——脑瘫女孩王晓凡参与培训后,通过了三门微软Office技术认证考试,提升了工作技能;听障人士陈睿杰,在培训中学习了人工智能和Python课程,入职残友BIM工程岗位;视障学员王源磊,参与项目培训后就职于联谛,担任信息无障碍工程师,为互联网企业提供无障碍测试及提出解决方案。

“心中有梦,脚下有路,我看到了未来生活的希冀”

独行疾,众行远,数字时代的教育公平,需要多方参与、协力前行。作为全球领先的科技公司,微软一直践行“企业公民”的使命,基于自身的技术、平台、资源优势,与众多行业生态合作伙伴一同,协助残障人士获得数字化成长的机会。

微软不断推动残障人士与企业之间构建合作桥梁。微软亚太研发集团战略合作事业部与微软公益部门一起探索在微软伙伴生态中为参与“数字技能赋能”项目的残障学员提供更多的就业机会。结合产品工程需求开发如数据标注工程师的外包服务等项目,实现了非常好的进展和示范效应。这也是微软“日出计划”的一个部分。

2022年,中国残疾人福利基金会集善乐业项目运营团队,加入“数字技能赋能”项目合作。基于集善乐业残障学员需求,微软提供了定制的Word、Excel、人工智能基础等数字“硬技能”培训,也在微软教育部门与人力资源部门的助力下,提供成长性思维培训和微软认证考试机会。目前该项目已得到海天瑞声的大力支持,海天瑞声作为全球AI训练数据服务商以及微软的长期合作伙伴,为残障学员提供了若干数据标注方面的就业岗位。

对于28岁的宝妈牛丽霞来说,数据标注的工作为她的生活带来了新的方向。大专毕业之后,她在化工厂做过质检员,上罐取药,也做过话务员,接听电话处理业务。随着宝宝的出生,生活的改变,加之身体上的不便,求职的烦恼一股脑地向她涌来。

一次机缘巧合,她通过庆阳残疾人群,得知集善乐业正在帮助残疾人开展就业培训,她决定去试一试。在这里,她系统学习了Word和Excel课程,以及微软AI-900数字技能培训,并顺利通过项目考核,在集善乐业平台找到了心仪的工作。“‘授人以鱼,不如授人以渔’,在项目的指导下,我掌握了很多基础实用的数字技能及思维方法,运用所学的专业知识走向职场,非常感谢这个机会,让我找到了自己的价值。”

左:牛丽霞在做话务员工作;右:她兼职数据标注员

如今,宝宝已经1岁多了,她的生活也越来越丰富多彩。现在,她是集善乐业庆阳基地的一位兼职数据标注员,白天做着话务员,晚上边带宝宝边进行数据标注工作,靠双手挣钱的同时,也能够照顾宝宝健康成长。

谈及未来,她说:“我还要继续学习,有机会的话,希望以后能找到一份数据标注的全职工作吧”。她的眼睛闪着光亮,那是对未来生活的希冀。和丽霞一样,近百名残障人士在集善乐业接受了微软的数字技能培训,从就业到“乐业”,保障他们在家也可以实现就业,获得稳定的收入。

海天瑞声和集善乐业的合作只是微软众多成功案例的一角。文思海辉,作为微软的战略合作伙伴之一,在 “数字技能赋能”项目中也为学员提供了数据标注等项目的就业机会。其中,深圳市信息无障碍研究会的听力障碍学员詹毅,以及肢体障碍学员洪智杰,参加了微软Python和人工智能课程之后,进入微软外包数据标注组,这两位学员入职后不断学习、勤奋努力、专业负责的敬业精神和工作表现 ,也得到了项目负责人的赞许和充分肯定。

入职小米小爱同学标注员团队的学员在岗工作

过去这些年,微软不断探索与多家公益机构和企业携手,专注残障事业的发展。2022年,微软与上海有人公益基金会、小米集团三方联合发布《包容性设计原则手册》,携手创造无障碍未来,同时也为障碍人士提供数字技能培训,拓展就业机会。例如,来自甘肃兰州的肢体一级残障学员,与来自陕西西安肢体二级残障学员,参加了微软Word与Excel实操技能与数据标注培训后,顺利成为了小米小爱同学标注员。

微软与有人公益基金会、小米集团合作的数字技能培训项目,参与学员合影

自2019年起,微软与深圳市信息无障碍研究会、上海有人公益基金会等公益组织合作,已经为五千余名残障人士提供技术培训并推动融合就业。微软借助生态伙伴资源积极为参与“数字技能赋能”项目的残障学员带来就业与职业发展机会,例如,微软房地产及设施管理部门为其提供实习和就业岗位。此外,微软也从自身做起,在微软研发团队中不乏身体残障的优秀研究员和工程师。

“微光点点,因为传递而变得万丈光芒”

越来越多的残障人士,正搭乘“数字列车”驶向职场。“数字技能赋能”项目启动以来,已经携手多家公益组织、企业和培训机构,为残障人士打造“无障碍职场”,不仅带来了实用的数字技术,还带来了职场辅导等支持。2022年10月至12月,微软与深圳市信息无障碍研究会,组织了就业辅导专场,邀请融合就业专家分享职业规划和求职技巧等内容,并结合微软员工志愿者项目,招募了50位微软员工,为残障学员提供一对一职业辅导,提升残障人士求职技能及职场竞争力。

展望未来,微软将不断丰富职业辅导的规模和内容,联合领英中国、星巴克中国、网易有道、小米集团等多家企业伙伴,携手中国聋人协会、深圳市信息无障碍研究会、集善乐业、上海有人公益基金会、众善乐行等多家公益机构伙伴以及北京联合大学特殊教育学院、天津理工大学聋人工学院等院校,将为更多像侯小林、胡岸珍、牛丽霞等残障求职者,提供所需的数字技能培训和职业辅导。

他们的人生,还有更多闪光时刻。微软与生态伙伴一同,发现光、记录光、传递光,让残障人士享受到数字化转型带来的职场机遇,如同微光聚拢,因为传递而变得万丈光芒,点亮更广阔的道路。

关于微软公司

微软(纳斯达克上市代码“MSFT”)致力于成就“智能云与智能边缘计算”时代的数字化转型,予力全球每一人、每一组织,成就不凡。

[1] http://www.sac.gov.cn/zt/jdbn/bzgs/202110/t20211012_348107.html