基于共享数据中心的高校业务流程再造研究

本文首先介绍了基于共享数据中心的高校数据治理解决方案，并对校内形成的全新数据逻辑进行了分析；在此基础上，提出了高校业务流程再造的基本原则——关注用户体验，将复杂业务流程封装为整体功能模块。

　　 ：数据治理和业务流程再造已成为当前高校信息化工作急需解决的关键问题。本文首先介绍了基于共享数据中心的高校数据治理解决方案，并对校内形成的全新数据逻辑进行了分析；在此基础上，提出了高校业务流程再造的基本原则——关注用户体验，将复杂业务流程封装为整体功能模块。基于共享数据中心的全新数据逻辑，进一步创新地提出通过数据空间至业务流程空间的逻辑关系映射，并以此来实现业务流程再造的高效模式。最后介绍了南开大学跨部门业务流程再造的实例。本文提出的流程再造模型具有创新、高效、可行的特点，对于当前各大高校的数据治理及流程再造工作具有一定的参考和借鉴意义。

　　一、引言

　　随着大数据和万物互联时代的到来，人们对信息资源共享的需求越来越强烈。在这种背景下，很多国内外高校都开展了数据治理工作。[1-8]通过建设统一的共享数据中心（SDC，Share Data Center），可以实现全校各业务系统数据的共享和交换，从而提高业务部门办事效率。积极开展数据治理和信息资源共享，实现以用户需求驱动的核心业务流程再造，是高校走向内涵式发展的必经之路。

　　共享数据中心的建立将彻底改变学校固有的数据逻辑，使各业务系统由原来的信息孤岛变为互相联通的整体。在理想状态下，数据中心中每个数据字段都有唯一权威来源，数据维护牵一发而动全身。很多之前只涉及一个部门的业务，可能会因为新数据逻辑的建立，而变为需要跨部门协同联动。然而，这种变化用户通常并不清楚，如果不及时对关键业务流程进行梳理和再造，以适应新的数据逻辑，将会给业务部门带来很多麻烦，给用户造成很多困惑，从而降低师生在信息化发展中的获得感和满意度。

　　对于任何组织来说，流程再造都是一个持续发展、不断演进和优化的过程，在不同阶段，对业务流程会有不同的需求。[9-16]在当前信息资源整合的背景下，高校流程建设的主要任务，是基于共享数据中心的全新数据逻辑，进行高效的跨部门业务流程再造。从而打破部门壁垒，突破时空局限，真正提高各部门办事效率和用户使用体验，全面支撑学校的教学、科研及管理体系。

　　本文首先介绍了高校共享数据中心，以及随之形成的全新数据逻辑；然后，提出了基于SDC的流程再造基本原则：以用户体验为主要驱动力，将复杂业务逻辑封装为功能模块的流程再造理念；并提出通过数据空间到业务流程空间的逻辑关系投射，来实现高校业务流程再造的创新模式；最后介绍了南开大学跨部门业务流程再造的实例——系统登录问题反馈流程。对于信息资源整合工作来说，本文提出的流程再造理念具有一定的前瞻性，对于当前各大高校及企事业单位正在进行的数据治理和流程再造工作，具有一定的参考和借鉴意义。

　　二、基于共享数据中心的数据逻辑

　　高校是一个职能部门众多的组织机构。特别是对于很多历史悠久、规模较大的综合性高校来说，通常已经建设了很多独立的信息系统。要想避免投资浪费，同时兼顾业务部门的使用习惯，比较理想的解决方案是建设统一的数据共享/交换中心，通过该中心来实现各部门数据的共享和交换。各业务系统都与共享数据中心对接，校内数据逻辑由原来的网状结构变为星形结构，如图1所示。该方案能够有效避免业务系统直连而导致的复杂业务逻辑，同时也规避了源数据传递而带来的安全隐患。

　　数据中心建成后，校内各字段数据都有一个权威来源。数据的流转方向如图2所示。首先，数据中心从权威部门获取数据，放入数据中心原始层。然后，经过清洗与整合，进入数据中心主题层；主题层中都是来自各个权威部门、满足信息标准的数据。最后，再把该条数据推送至全校其他业务系统，实现全局同步。

　　由以上分析可知，通过共享数据中心打通信息孤岛，将会彻底改变校内的数据逻辑。业务部门间数据的共享和交换将变得更为方便。数据获取的便捷性将会导致各业务部门对数据的需求越来越活跃，从而使全校数据的UC矩阵变得越来越复杂（UC矩阵：字母U-Use，代表数据的使用；字母C-Create，代表数据的产生）。想要维护某一条数据，就必须清楚地知道数据的来源、流向和同步策略，这样才能知道需要在哪个系统中维护数据，以及维护后何时才能在全局生效。