EDUCAUSE在2014年发布《十大IT战略议题,2014:你所看到的变化》，“通过云、IT集权体制、跨组织合作等进行技术和服务外包，以降低规模成本效益”这一议题位列第八。以下是美国大学最近在IT外包方面的一些动向。

　　EDUCAUSE在2014年发布《十大IT战略议题,2014:你所看到的变化》，“通过云、IT集权体制、跨组织合作等进行技术和服务外包，以降低规模成本效益”这一议题位列第八。以下是美国大学最近在IT外包方面的一些动向。
　　1.越来越多高校采用局部IT服务外包
　　相对于企业而言，美国高校采用完全IT外包的比例非常小，2008年Wayne A.Brown对美国435所大学的调研中，只有1.7%的大学采用IT完全外包，而这些大学都是师生规模不超过500人的高校，但越来越多的美国高校开始将部分IT服务进行外包。EDUCAUSE的2013Core Data Services调查显示，美国有一半高校采用了IT外包，其中IT外包花费占全校IT统一预算的4.1%,而这一比例随着美国高校IT外包政策的调整在不断增长。其中美国私立大学IT外包支出费用占全校IT统一预算的比例为5.4%，高于公立大学，师生规模在2000人以下的高校这一比例则达到8.3%。
　　2.云服务使得外包内容改变
　　随着云计算的日渐成熟及其应用广泛，美国高校越来越多地将信息安全、数据中心、信息系统等应用服务开始外包，因为云服务提供者能让高校以最经济的方式享受最快捷的应用。EDUCAUSE的2013Core Data Services调查报告显示：信息安全、IT部门管理运营、信息系统是外包最多的前三项，具体如图1所示。在IT外包费用支出方面，信息系统应用最多，为32%，通讯基础设施服务与企业基础设施服务其次，都为27%，值得关注的是IT员工外包（聘请校外IT人员为校内提供IT服务）为22%，被调查的高校中，4.6%的IT员工都是外包。其中IT员工的外包主要是在信息系统与应用（12%）、IT支持服务（10%）、通讯基础设施服务（9%）三方面。“外包”正成为美国高校满足不断增长的IT服务需求，节省成本所采用的必然措施。
　　3.云服务日渐成为美国高校IT外包的主要形式
　　云服务是推动美国高校IT外包发展的主要力量，其中数据中心、数据安全、信息系统等外包很多都是基于云。2013年的调查显示，美国51%的高校至少有1个系统在云端，这51%的高校中，至少一半高校有2个系统在云端，四分之一高校有3个信息系统在云端。8%的高校将其核心信息系统放在云端，2%的高校将中间件的开发与支持、数据中心、灾难恢复放在云端。
　　4.推动高校IT外包关键措施
　　业务流程的标准化是基于云技术高校IT外包成功的关键。在我们将很多应用系统集中并迁移到云端，做大范围共享时，必须要确定这些系统所对应的业务过程已被多方证明是最优化的。
　　如何实现不同高等教育组织机构业务流程的标准化？第一，各高校之间基于共同的组织相互合作，相互参照和对比，建立最基本的准则。第二，通过业务流程再造以降低成本，提升服务效益，提高业务的标准化程度是一种有效方式。第三，学校的最高技术主管在将系统迁移到云终端时，必须要对云服务提供商的产品有很好的理解。第四，学校领导必须要认识到这种方式的价值，对IT外包中归属权、业务过程等方面可能出现的问题给予支持。
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