给高校临时CIO的六个建议

　　在不断变化的高等教育环境中，一个不断发展的趋势是对临时首席信息官（CIO）的需求不断增加。调查和传闻表明，首席信息官正以前所未有的速度退休或即将退休。由于各种原因，如COVID-19、缺乏完善的继任规划、以及缺乏执行这项复杂工作所需的不断发展和扩大的技能组合等，永久性地用有丰富经验的领导来填补这些关键职位变得更具挑战性。因此，我们看到临时CIO职位的出现和需求。

　　大约十年前，当我在研究和撰写关于高等教育CIO角色演变的博士论文时，从未想过自己最终会成为一名临时CIO。然而，当我从上一个长期的高级领导岗位上退休，专注于教学和咨询工作后，发现自己渴望重新参与到游戏中来，而临时CIO的角色开始引发我的共鸣。现在，我已经开始了为期一年的第二年的临时任务，并对这个高等教育CIO职位的迭代拥有了一些经验。因此，我为其他可能想追求这一职位的人提供6条建议。

　　创建并追求一个可衡量的IT目标的简短清单

　　一般来说，学院/大学领导在与临时CIO签约时，会有一些非常具体的目标。如果没有具体的目标，你的参与将被运营管理所主导牵制，这将使你成为救火队员，而不是能够在推动IT运营和服务产生富有成效的变革和改进的举措上取得实质性进展。我在办公室的白板上写下了6个目标，提醒自己要完成承诺的事情。如果不注意这点，就很容易被日常的运营问题所困扰和分心。

　　你会经常发现自己被卷入许多与你的目标无关的长期存在的问题中，仔细检查一下，你会发现解决这些问题很难甚至不可能。当我遇到这些问题时，总会自问：“我应该把有限的时间花在这件事上，还是留给我身边的常务CIO去解决更好？”提醒自己，一年内你能合理解决的IT问题是有限的。

　　因为我们知道，高等教育CIO不断变化的角色几乎已经将CIO推向了校园的方方面面，你会发现自己很容易受到诱惑，CIO总是试图影响一些领导和职能领域的改革，但这些领域在很多情况下都深深扎根于历史和校园文化之中。再次提醒自己，你的角色在范围和时间上是有限的，你影响校园更广泛变革的能力也相当有限。谨慎地引领颠覆性变革当然是任何CIO角色的关键部分，但在有限的CIO参与中，走这条路可能是不明智的。

　　花些时间去了解和欣赏校园文化

　　有经验的CIO很想全速投入到工作中去。然而，请记住校园文化差异很大，你作为一个临时领导者的成败，很大程度上取决于你如何理解在这个特定的校园环境里完成任务的能力。当你开始工作时，请做一次“倾听之旅”。在此期间，你可以会见或问候来自学校的各种利益相关者，并通过非正式的交谈，学会欣赏是什么因素使这个校园变得独特，是什么因素使它成功。我们强调“倾听”，因为这是最好的学习方式。你会发现，自己想要立即为这些谈话中出现的许多问题和疑问提供建议和解决方案。建议你不要提供快速的解决方案；而是应该等到你的“倾听之旅”结束。

　　了解你的权力和决策水平可能与你所习惯的不同

　　如果你以前曾担任过具有重大权力和决策自主权的职位，你可能会在临时职位上经历一些挫折，因为这两个职位并不相似。请记住，你可能需要数年时间才能在其他机构获得值得信赖的地位。因此，这一地位在你临时授命期间不会自动授予你。这种身份变化的最大不利因素是，你可能会不假思索就采取行动的速度会放慢。我经常提醒自己，我可以利用自生经验向决策者提出最佳建议，但决策很可能不会像我希望的那样迅速执行。经验和直觉会告诉你，在某些情况下你参与其中可行使的权力是需要权衡的。不要让急躁的情绪使你越俎代庖。

　　不要低估频繁有效沟通的力量

　　在咨询或临时任务执行中，缺乏有目的和有效的沟通是一个问题。多年来，我认识到频繁地以多种方式进行沟通交流可以发挥巨大的作用。然而，似乎因为沟通是简单或单调的，它经常被忽视。在多数存在信息孤岛、误解、缺乏合作、不信任等问题的IT组织中，究其根本原因通常是缺乏沟通。对于临时CIO来说，将IT部门员工之间、IT组织与校园社区之间的沟通常态化至关重要。对于IT部门来说，这意味着每周召开的IT领导会议，每周召开CIO和IT部门领导个人会议，每月召开IT部门全体员工会议，与IT员工之间频繁的电子邮件沟通，以及使用Slack或Microsoft Teams等IT消息传递系统。我的口号是，沟通永远不够。对于IT组织和校园社区之间的沟通，你可能要考虑一个中心沟通点，至少以每周一次的频率（根据需要可以更频繁）沟通。确保这些沟通以某种方式标记，以保证其真实性并易于识别。这种传播策略需要花费一些时间和规划，但它是非常值得的。

　　利用经验影响决策时，避免偏见的控制

　　毫无疑问，你在担任临时职务时，会对你在其他机构参与部署并获得信任的解决方案有所偏爱。虽然部分解决方案可能非常适用于现在的学校，但要提醒自己，你的角色背景和任职时间有限。例如，如果你认为微软365是首选的校园办公自动化解决方案，而你目前的校园已经使用谷歌软件多年，请抵制诱惑，不要盲目推动此项变革。同样，如果你认为Canvas是最佳的LMS解决方案，而你目前的校园已经成功地使用Blackboard，那么也提醒自己，此时做出改变是不明智的。然而，你可能会发现自己在入职某机构时，关于实施某个解决方案的决定迫在眉睫，如升级无线基础设施或将校园托管的ERP迁移到云端等。例如，如果学校领导层正试图在思科和Aruba之间做出无线升级的决定，而你拥有一个或两个供应商解决方案的经验，请仔细选择利用你的经验来影响决策的时机，并时刻检讨自己，控制任何偏见。

　　招聘长期CIO，要与学校需求和文化契合

　　在许多临时性工作中，你可能会被要求领导或参与寻找永久的继任CIO。根据我的经验，成功的CIO都是有很多面的。有些个人特质可以增加成功的机会：对高等教育和IT行业的了解，良好的人际交往技能，识别变革需求并最终领导变革的能力等等。但是方法和重点各不相同。因此，当你追求终极目标时，请记住，CIO的技能、个人素质/天资与校园文化之间的契合，远比CIO承诺遵循你在临时任务期间制定的路线图要重要得多。招聘一个长期固定的CIO并不是要物色一个与你意见一致的人，而是要物色一个与学校需求和文化相契合的人。

　　临时CIO的角色可能是一项充实的、具有挑战性的、令人兴奋的职位——特别是对于那些正处于职业生涯晚期的CIO来说。但请记住：作为临时CIO，适应现实的能力是你成功的关键。

　　什么是临时CIO？

　　临时首席信息官（CIO）是非永久性的IT领导。这些自由职业CIO签的是定期合同，有时会延期，有时也会变成永久合同。临时CIO的关键作用包括：在没有永久CIO的情况下提供稳定支持，在转型项目中领导变革，并指导有前途的IT领导。

　　CIO在咨询方面的作用得到高度重视。有专家认为，过去5年，临时CIO的需求增长了25%。无论是暂时性的还是永久性的工作，越来越多的IT领导者选择“组合式职业”。这些高管扮演着各种角色，包括临时职位、为初创企业和扩大规模企业提供咨询服务、战略咨询服务，以及在私营和公共部门机构担任非执行董事职务。（来源：超级架构师）

　　作者：Jerry DeSanto（伊利诺伊卫斯理大学临时首席信息官）

　　本文来源：EDUCAUSE Review，翻译：吉元

　　责编：项阳