暑期研学乱象频发 “进清华”成部分研学团揽客“噱头”

【暑期研学乱象频发】这个暑假，来自全国各地的大批游客涌向国内两所顶尖高等学府清华大学、北京大学。7月8日起，这两所高校恢复预约参观，成为众多家长与学生目的地列表中的最优选择。

与此同时，市场上出现大量旅游团、研学团，有组织者口头承诺可以“逛清华校园”“与清华学霸交流”，实则仅在学校门口拍照“打卡”，或带学生进入附近的科技园区，将园区谎称为“清华新校区”。

新京报记者了解到，近日园区内的企业办公人员不堪其扰。近半个月来，“每天有数十辆大巴，成千上万中小学生和家长游客到大厦里‘听课’，喧嚣震天，楼道厕所全是污渍，严重影响办公秩序。”清华科技园创业大厦内一家企业的工作人员向记者说道。

“进清华”成部分研学团揽客“噱头”

暑期以来，北京市海淀区清华东路、成府路辅路、双清路每天交通状况不容乐观。与往常不同的是，路上旅游大巴络绎不绝，不时在各个路口停下，举着旗子的旅行团导游和一队队游客鱼贯而出。

海淀区双清路通向清华大学东南门，路的一旁是清华科技园。7月11日下午，新京报记者在这里看到，这些旅游大巴并未进入清华大学校园，而是一部分驶入科技园区，一部分将游客放下，由导游带领步行进入清华科技园。新京报记者跟随一队游客进入园区内，他们穿着统一的服装，目的地是清华科技园创业大厦。

“导游介绍这里是‘清华大学新校区’，我们现在是‘去清华听学霸讲课’。”一位来自河南的游客跟随团队即将进入清华科技园创业大厦听课，她告诉记者：“这里看起来不像学校，但是我也不认识学校在哪，导游说去哪儿就去哪儿。”

到达后记者看到，在大厦入口外，已经聚集了不少孩子，均为不同研学团队的队员。记者目测这些孩子年龄在8-15岁，中小学生居多，部分团队孩子们统一穿戴着印有研学机构LOGO的T恤衫及帽子，有些亲子游则有家长随行。导游示意游客们等候指令，随后他们被带入大厦内的一间“教室”。一位带队导游告诉新京报记者，他们是来自河北的研学团，带孩子们来这里是听清华大学博士的讲课，并称之为“学霸交流活动”：“孩子们提出自己学习上的疑惑，学霸会和他们分享经验。”

新京报记者从其中一间“教室”看到，屋内坐满了孩子和家长，台上一位白衣男子在“讲课”，该男子自称是清华大学的学生。随后，一位负责组织活动的工作人员称，“讲课的有清华本科生、研究生、博士生，相当于学生勤工俭学。讲课内容就是学习方法、励志课程。”

新京报记者注意到，当日，听完课后，一个研学团的带队导游为每个孩子发放了一张“结业证书”。证书显示：“××同学，在2023年7月完成‘清华深度游’的学习，修完研学计划规定的全部课程，成绩合格，给予结业。”

该证书为紫色底纹，并印有清华大学校徽LOGO及水印，证书落款为“清北研学接待中心”，并未加盖公章。经新京报记者核查，“清北研学接待中心”并非正式注册的企业或机构。清华大学保卫处工作人员表示：“清华大学和北京大学是两个学校，这一听就是假的，可能是旅行团取的名字。”

吴潇(化名)是参加“学霸交流”的湖南某旅行团游客之一。课程结束后，她向记者表示，“我们刚刚听课的地方不就是清华大学吗？”与其结伴的另外两个团队成员也以为所在的清华科技园就是清华大学。

他们向新京报记者展示了旅行社公布的行程单。记者注意到，其中一项为“参观清华大学”，并标注“若未能进入清华大学校内参观，赠送清华大学艺术博物馆”“若未能入内退100元”字样。而截至记者发稿，吴潇并未收到退款。

7月13日，记者就相关问题咨询清华大学保卫处，得到的回复是：清华科技园不在清华校园里，而是在学校外，所谓“清华学霸讲课”也不是由清华大学官方组织的，若游客希望参观清华大学，可按照学校公布的参观政策预约，预约成功后即可免费参观清华大学校园。

“名校研学”背后的利益链

“名校励志行，播种大学梦”“开启名校之门，规划美好明天”……研学旅行已经成为教育旅游市场的热点，不少旅行社、研学机构均推出了“清北研学”项目，或在行程中加入了“走进清北百年学府”“逛清北校园”项目作为噱头和卖点。

“说白了这些游客就是被骗来的。清华大学开放预约是有限额的，根据学校规定这些旅游团是预约不到的。很多家长带着孩子来到这儿，实际上连清华的门都进不去。”清华科技园创业大厦内一位知情人士说道。

7月11日，记者在清华大学西门看到，校门口挤满了游客，其中不少旅游团在门口拍照“打卡”。一位带队导游告诉记者：“只有预约成功了才可以进，我们都进不去。”

根据清华大学保卫处发布的《清华大学2023年暑期校园参观管理公告》，团队预约仅面向中小学生群体开放，预约主体为中小学或教育主管部门。以旅行社、各类教育公司名义申请的，不予批准。

“这些团进不去清华校园，就把游客拉到清华科技园，或者是附近一些带有清华字样的区域，名曰参观‘清华大学’，实则根本是校外。清华科技园名字中有清华二字，但和清华大学校园是两码事。”上述知情人士指出。

据悉，清华科技园创业大厦里目前已有多间供研学团“与学霸面对面交流”的“教室”。新京报记者向现场一位负责教室协调安排的工作人员询问其所属机构，对方表示，“我们没有品牌，负责给这些研学团开教室，帮他们组织一下学生。老板让我过来帮忙看一下，其他的都是老板在联络。”至于老板是谁，该工作人员表示“没见过老板，只是暑假短期来帮忙”。问及活动报名事宜，对方表示“要跟旅行社报名”。

经新京报记者多方证实，该组织方不直接招揽游客，而是承租了大厦内的多个房间，另一端则与全国各地的旅行社、研学团收费合作，将“清华学霸讲课”作为卖点嵌入不同团队的行程中。

“学霸交流我们是要掏钱(给合作方)的。”来自河北省的一个研学团带队导游透露，“讲课的是清华学生，说白了就跟老师开辅导班一样，懂吧？”

“研学团”严重干扰正常办公秩序

而这些研学团所到之处，正常办公秩序被严重扰乱，附近楼宇内的办公人员不堪其扰。

“前几天乱到啥程度？大厦里外全是人，楼道里都站满了，吵闹喧哗；每天几千人来楼里上厕所，每个楼层的厕所污渍满地，保洁都进不去；路被堵得水泄不通，车都没法通行。”清华科技园创业大厦内一位企业办公人员蒋先生(化名)告诉新京报记者，这种情况从六月底开始，已持续近半个月。

记者从创业大厦物业了解到，这栋楼里基本都是小规模科技公司，办公室都不大，有些公司搬走后空出一些房间，房东就出租给这些为研学团提供教室的人。由于大厦里的每个房间都是私有产权，物业无权阻止业主出租。“突然一下这么多人，大厦确实承载不了。”

据创业大厦物业介绍，多个相关部门近日已到现场联合执法，与涉事公司进行交涉沟通，对上述乱象加强规范管理。同时，物业增派了大量人力在大厦内外维持秩序，让大家不要大声喧哗，且不乘坐电梯(避免造成正常办公人员无法使用)，保洁人员数量增加了一倍，加强卫生间保洁。

家长应理性看待谨慎选择研学、游学

记者了解到，今年以来，研学市场急速升温。该行业目前准入门槛极低，各类教育机构、旅行社都来“争抢蛋糕”，市场鱼龙混杂。而监管方面仍存在盲区。该行业经营内容涉及教育、文旅、工商、科技等多个领域，当前相关政策并没有统一而明确的监管部门及规范标准。

今年7月7日，教育部印发《关于做好2023年中小学暑期安全工作的通知》，通知要求，各地会同相关部门加强对重点公共场所的管理，为中小学生提供安全有序的活动空间，会同街道(社区)和共青团、妇联、工会等部门，在暑期面向中小学生组织丰富多样的社会实践活动，促进学生全面发展、健康成长。要督促家长切实履行好监护责任，理性看待、慎重选择夏令营、研学、游学和校外培训，防止侵害学生合法权益、危害身心健康事件发生。

原国家旅游局2016年发布的旅游行业标准《研学旅行服务规范》明确，研学旅行的组织应包括主办方、承办方、供应方，其中主办方是有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方，承办方则为与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。

7月11日，北京市文旅局发布《暑期出行温馨提示》，指出由于“研学”旅行涉及多个监管部门，提供的主体也比较多样化，因此要注意是否有打资质“擦边球”的情况。如果是选择旅行社提供的“研学”产品，按照《研学旅行服务规范》的要求须提供研学旅行产品说明书，其中必须要有研学旅行安全防控措施、研学旅行教育服务项目、评价方法以及未成年人监护办法，既要保证参与旅行的未成年人的安全，又要保证“研学”的内容和质量。

我国旅游法第三十二条明确规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。消费者权益保护法第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。我国广告法第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

北京至普律师事务所首席合伙人、主任律师李圣指出，研学本身是有意义的，但不排除一些机构拿捏住家长，把“名校游”变成“到此一游”，实际内容与广告宣传不符，研学机构使用诱导式宣传，省略、含糊关键信息，使得消费者对真实情况产生误解，有虚假宣传的嫌疑，侵害了消费者的合法权益。研学机构介绍的服务及路线不能存在虚假或引人误解的内容，否则应承担相应的民事和行政责任。

“渴望走进名校参观的游客可以自己预约入校，校园参观不收取任何费用，拒绝提供参观服务的有偿行为。家长们应该理性看待并参与研学项目。若遭遇虚假宣传或侵权行为，可向行政部门投诉或者向法院提起诉讼。”李圣表示。