教育舆情：舆情处置还需走完“最后一公里”

　　上周(2016.4.4-2016.4.10)，根据“四川舆情”平台监测，本地教育舆情比较密集，热点主要有：清明学生都回家了，安岳一班主任还收500元“看护费”;遂宁一学校要求教师入职前先缴保证金，辞职拒退还;绵阳教师体罚幼儿被拘留10天，幼儿园被责令停招。

　　【舆情点评】

　　1、舆情处置还需走完“最后一公里”

　　关于500元看护费一事，发短信的班主任的确是在“乱收费“。基于这个事实，岳县龙台中学倒也在第一时间给出了回复，界定“留守学生看护费”实际是变相收取补课费，其态度颇为坦诚。同时，校方还进一步澄清这一行为属于班主任私自收取，学校其他班级并未出现此情况。最后，校方还不忘采取补救措施——清退了收取的费。

　　可以说龙台中学的舆情处置符合“及时发声、主动认错、态度诚恳、跟进善后”等原则，由此该舆情并没有造成恶劣的影响，舆论热度大约在三天之后便回落。

　　但是尽管如此，网络中却有一种言论值得注意，“校方的大义灭请，难道不是丢车保帅之举?”网友怀疑班主任当了学校的“挡箭牌”，替学校“背了黑锅”。基于相关部门公信力受损的现状下，网友的怀疑也不无道理，所以校方的舆情处置并非到此为止，还该走完“最后一公里”——出具上级部门的调查情况，尽量客观公正公布更多信息以消除公众的猜疑。

　　2、校长请不忘了还有“舆论监督”这回事

　　对于遂宁东辰荣兴国际学校收取入职教师保证金一事，如果没有校长这句话“此事已由当地劳动监察部门处理，不用你们媒体再管了，有啥事情可直接找他们”，这起事件的讨论范围还只是在“劳动纠纷“的范畴内。但是该校校长唯我独大、拒绝媒体监督的态势，却扩大舆情的外延，让一件劳动纠纷案逐渐演变成一场公共事件。

　　且不说入职前收取保证金已属于违法，就算劳动仲裁还未裁定之时，相关涉事人员机构也是有义务接受媒体的监督的。对于学校而言，要处置舆情危机，降低负面影响，以简单粗暴地拒绝采访，不但会引发公众的反感，而且在后续的危机处置中会变得更为被动。而正确的做法，应该是学校恐积极主动配合媒体监督，主动承认错误，向相关人员道歉，严格整治不合法的合同等。唯有此才有可能获得公众谅解，挽回学校名誉。

　　3、加大幼教机构及幼师资质的审查把关力度

　　近年来，有关幼师“体罚”“虐待”幼儿的事件频频被曝光，每每令人心痛愤怒，涉案的人员也都遭到严惩。然而此类事件依然屡禁不止，教育主管部门监管任重道远。

　　此次事件中，绵阳市涪城区教育和体育局发出的《关于新起点幼儿园教师违规行为调查的情况通报》并没有正面回应市民“怀疑幼儿被针扎过”，而是说明“已构成体罚行为”，尽管对相关人员进行了严惩，依然招来了网友的质疑和愤怒。对此，有网友指出，教育主管部门应该加大幼教机构及幼师资质的审查把关力度，规范幼儿园的管理制度和用人标准，除了拘留、罚款、撤职等处罚外，还应建立涉事幼儿园和幼师“黑名单”。同时，做好涉事家长情绪安抚工作，引导家长合理合法维权。