教育部持续推进校外培训投诉举报问题核查处置工作

　　按照巩固校外培训机构治理成果和治理隐形变异有关工作部署，教育部加强督促调度，完善工作方法，持续推进校外培训投诉举报核查处置工作。

　　截至5月底，由国务院互联网+督查、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台转来的第三批616条校外培训投诉举报问题线索的核查处理基本完成。616条问题线索已处置完毕594条，完成率达96%。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“占用节假日组织学科类培训”“隐形变异培训”等方面。各地多措并举，综合施策，以直接退费、借助法律途径、提供置换服务等多种方式解决“退费难”问题；同时，依法依规查处违规培训，对于问题严重的培训机构，先后关停11家、限期整改16家、给予警告4家，并同步通报了相关问题。

　　下一步，教育部将责成未处理完毕的省份尽快完成核查处置，推动动态清零。约谈投诉举报问题较多的省份，指导各地对投诉较多的校外培训机构加强日常监管，并对各地反馈已经核查解决的重点问题线索进行抽查回访，确保核查处置工作扎实有效。