众议：后疫情时代信息化应用系统如何建设？

　　当前，国内高校进入常态化校园疫情防控阶段，各类信息化应用为学校疫情防控工作提供了强有力的支撑。

　　回望2020年初，突如其来的疫情在强烈冲击影响高校传统的教学、科研和日常管理的同时，也暴露了高校在信息化应用建设方面能力的不足，并由此带来了高校应用系统建设的新趋势。

　　那么，疫情带来的挑战给了我们什么启示？后疫情时代的信息化应用系统开发应注意哪些事项？听听主任们怎么说。

　　王士贤：要建设一支很强的技术开发队伍

　　疫情对高校传统的应用系统建设能力提出了新的挑战，主要包括对应用系统的需求理解能力、开发上线效率、迭代升级能力、安全防护能力和服务支持能力等提出了更高要求。

　　疫情期间的应用系统建设往往要求时间紧、任务急、体验好、安全性高，这就要求高校信息化部门必须不断加强应用系统相关能力建设：

　　一是要有一支很强的技术开发能力队伍，能够迅速、准确理解需求，快速开发，并要建设一支快速响应的服务和支持队伍，能够快速响应用户反馈，及时解释说明或解决问题。

　　二是要有一个快速开发平台和灵活便捷的运行环境平台，可实现快速开发和部署，以及功能强大的公共平台，可快速接入身份证、消息通讯等基础服务。

　　三是要做好各类常用数据的治理和积累，可快速提供数据服务接口。

　　四是要有一套成熟的安全检测流程和安全防护体系，为应用系统安全运行提供保障。

　　冯广：应有一个统一的应用前端风格

　　在疫情期间，应用系统开发和交付的时间更加紧迫，部分应用必须快速交付和上线。这对应用系统的开发平台和安全框架提出了很大的挑战：既要符合用户业务需求，又需快速交付，还要保证应用安全，包括代码安全与数据库安全。

　　因此，疫情期间的应用开发需要一个基于安全框架的快速交付应用开发系统或中台，以及一个能够快速切合用户数据逻辑与数据链条的数据库中台。

　　此外，统一友好的前端框架也不可或缺，因为用户必须在很短的时间内熟悉并能顺利地进行信息填报等工作，所以学校应该有一个统一的应用软件前端风格。

　　整体而言，疫情对今后的高校信息系统建设有如下影响：

　　第一，线上的业务量将迅猛增长，无接触业务将成为今后的主流业务；

　　第二，验证方式会由单一的密码方式，转变成为多种验证，如人脸，体感等验证方式；

　　第三，多系统多数据形式会进行融合，以满足越来越高的常态化疫情应用的需求，例如，打卡系统与GPS、GIS系统的融合，以及与教学平台的融合等；

　　第四，移动应用将加速成为应用系统的主流终端。由于疫情减少了在办公室的时间，所以移动应用代替桌面的进程将加快；

　　第五，泛在学习和线上考试将成为一种新常态，而向数字档案的过渡也将成为学校的一项重要工作：疫情加速了成绩认定、毕业证等档案以数字形式出现的过程；

　　第六，网络信息安全形势变得更复杂，对于应用系统安全框架的要求会更高。

　　郑凯：要加强高校信息化“中台”能力建设

　　过去一年受疫情影响，高校信息化应用系统开发主要面临两个挑战：

　　一是高校信息化应用开发的快速响应和快速上线能力，尤其在疫情信息传递、师生健康管理、校园出入管理等工作层面对信息化快速开发部署能力的要求体现得非常明显；

　　二是为了避免人员聚集，学校日常教学、校园办事、生活服务对信息化应用的覆盖范围和涉及深度都提出了更高的要求。

　　为了应对以上挑战，后疫情时期高校信息化应用建设应注重三个层面的建设：

　　一是加强高校信息化“中台”能力建设（包括技术中台、业务中台和数据中台），构建完善、丰富、智能的信息化应用建设基础能力支撑体系，为上层应用的敏捷开发和融合创新赋予能力、创造空间。

　　华南师范大学在2020年重点建设了组织架构平台、电子签章服务平台、合同管理服务平台、网上办事大厅技术支撑能力提升等“中台”能力。

　　二是加强信息化公共服务体系建设，学校信息化部门应重点推进“中台能力”体系支撑下的在线流程化应用和微应用开发。

　　2021年，华南师范大学将充分利用前期建成的“中台”能力，开发线上文件云签名小程序、可信电子成绩单和证明文件在线服务平台、可信电子文书制作发布系统等微应用，加大力度推进学校各类业务办理的流程化改造迁移。

　　三是加强校园信息化应用人才队伍和自主研发能力建设，探索校企信息化应用联合研发机制，鼓励信息化技术创新与应用创新，推动校园信息化技术、平台和产品的社会辐射与成果转化，培育自我造血机制和可持续发展的良性循环。

　　目前华南师范大学正在与相关等企业探讨联合建立“智慧校园微应用联合研发基地”的可能性，进一步提升学校信息化应用的创新力和生命力。

　　陈伟：开发过程要更重视用户体验

　　疫情对高校信息化应用系统的开发建设产生的影响主要有三个方面：

　　1.应用开发更加重视基础设施“用户中台”的作用，更加重视“个人数据”质量。

　　受疫情影响，各类师生人员均利用网络、系统开展教学、科研活动，对校内各种信息化应用系统建设的“统一身份”问题提出了更高要求，传统的“统一身份认证中心”也逐渐转型为“用户中台”，除身份认证的功能外，“用户中台”还能提供赋信、授权等功能。

　　2.远程开发，网络协同等开发新模式更加普遍。

　　因为疫情防控的需要，各大校园均进行一定程度的封闭式管理，各信息应用系统的开发、应用协作模式提出了新的要求，实施的很多项目不可避免地采用远程开发部署、网络协同的方式进行，各高校也迅速适应新的开发、应用模式，取得了良好的应用效果。

　　3.开发过程更加重视师生用户体验。

　　受疫情影响，师生全程在网上开展教学、科研、管理等工作，应用场景极大丰富，对系统的需求日益深入，对应用系统的展现、交互设计要求也越来越高，如何让用户在使用信息服务的过程中更有“获得感”、“温度感”是我们面临的重要问题。

　　杜军：打造一个能力完善的底层平台

　　新冠病毒肺炎疫情给传统的应用系统开发带来的挑战主要体现在三个方面：快速响应、稳定高效和集成能力。

　　快速响应指疫情管控形势多变，信息系统需要最快速度响应，这个对开发效率是一个挑战。

　　稳定高效是指疫情系统高频使用、覆盖全员，对信息系统的性能、可靠性、扩展性比普通应用大一个数量级。

　　集成能力是指疫情系统常常需要与门禁、一卡通、车辆、以及人事、学工等系统进行集成才能发挥有效作用，需要具备很好的集成能力才能有效落地。

　　因此未来的信息化建设需要重视底层平台能力的不断加强，快速响应、稳定高效、集成能力都依赖于能力更完善的平台建设，不是单一应用系统能够解决问题的，平台能力的完善将有助于学校稳健应对今后可能面对的特定事件。

　　责编：郑艺龙