摘要

  中国小康网3月9日电 新型冠状肺炎疫情发生以来,面对复杂艰巨的抗疫防控形势,山东省滨州市信访局深入贯彻落实习近平总书记“坚决打赢疫情防控阻击战”的指示精神,靠前一步,主动担当,适时暂停接待群众来访,力推“不见面”信访,“24小时不打烊”处理群众诉求。全员沉一线,全力战疫情,以“四个第一”为推手,全面助力打赢疫情防控阻击战。  将指令作为军令,第一责任部署防控措施落实。自山东省启动“一级响应”以...

  中国小康网3月9日电 新型冠状肺炎疫情发生以来,面对复杂艰巨的抗疫防控形势,山东省滨州市信访局深入贯彻落实习近平总书记“坚决打赢疫情防控阻击战”的指示精神,靠前一步,主动担当,适时暂停接待群众来访,力推“不见面”信访,“24小时不打烊”处理群众诉求。全员沉一线,全力战疫情,以“四个第一”为推手,全面助力打赢疫情防控阻击战。

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  将指令作为军令,第一责任部署防控措施落实。自山东省启动“一级响应”以来,滨州市信访局第一时间召开党组会议,成立了以市政府副秘书长、市信访局局长尹月林为组长的防疫工作专班,迅速对疫情期间的工作作出部署和安排。自1月27日(正月初三)起,滨州市信访局全体县级干部和科室负责同志全部取消休假,到岗到位。局党组先后制定《滨州市信访局新冠病毒防疫期间网上信访工作暂行办法》和《新冠病毒防疫期间网上信访提速增效办理规程》,对县(市、区)和市直部门进行业务指导和规范。并选派2名科级干部参与疫情防控工作,1名同志在指挥部,1名同志在县区督导。

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  防疫情不断民情,第一时间回应广大群众关切。疫情无情,信访有情。在全面打响抗疫阻击战的同时,滨州市信访局力推“不见面的温情关怀”,引导群众以写信、上网、微信的方式反映自身诉求。同时,开通接访工作专用微信。信访群众可自愿加入微信,通过微信及时反馈问题办理进展情况。自1月25日以来,滨州市共处理群众来信30件、人民网留言26件、市委书记信箱来信51件、网上信访573件。其中与疫情相关的来信1件、人民网留言14件、市委书记信箱来信25件、网上信访83件。案件办理过程中,始终秉持着事不过夜、日访日清的原则,充分利用网上办公优势,坚持24小时全天候值守,实时查看信访信息,着力打造“24小时不打烊”的“不见面”信访。坚持特殊时期“急事急办”、“特事特办”的工作原则,收到涉及疫情的信访事项采取简易流程快速办理,所有涉疫案件平均办理用时2.5天,有的当天就反馈了办理结果,为企业尽快恢复生产生活提供了服务保障。同时,积极与市疫情防控指挥部和市卫健委保持密切联系,及时回应社会关切和群众诉求,有力有序助力全市疫情防控工作。

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