“四个第一”助力抗“疫”一盘棋 滨州市信访局全方位投入打赢疫情防控战

　　中国小康网3月9日电 新型冠状肺炎疫情发生以来，面对复杂艰巨的抗疫防控形势，山东省滨州市信访局深入贯彻落实习近平总书记“坚决打赢疫情防控阻击战”的指示精神，靠前一步，主动担当，适时暂停接待群众来访，力推“不见面”信访，“24小时不打烊”处理群众诉求。全员沉一线，全力战疫情，以“四个第一”为推手，全面助力打赢疫情防控阻击战。

　　将指令作为军令，第一责任部署防控措施落实。自山东省启动“一级响应”以来，滨州市信访局第一时间召开党组会议，成立了以市政府副秘书长、市信访局局长尹月林为组长的防疫工作专班，迅速对疫情期间的工作作出部署和安排。自1月27日（正月初三）起，滨州市信访局全体县级干部和科室负责同志全部取消休假，到岗到位。局党组先后制定《滨州市信访局新冠病毒防疫期间网上信访工作暂行办法》和《新冠病毒防疫期间网上信访提速增效办理规程》，对县（市、区）和市直部门进行业务指导和规范。并选派2名科级干部参与疫情防控工作，1名同志在指挥部，1名同志在县区督导。

　　防疫情不断民情，第一时间回应广大群众关切。疫情无情，信访有情。在全面打响抗疫阻击战的同时，滨州市信访局力推“不见面的温情关怀”，引导群众以写信、上网、微信的方式反映自身诉求。同时，开通接访工作专用微信。信访群众可自愿加入微信，通过微信及时反馈问题办理进展情况。自1月25日以来，滨州市共处理群众来信30件、人民网留言26件、市委书记信箱来信51件、网上信访573件。其中与疫情相关的来信1件、人民网留言14件、市委书记信箱来信25件、网上信访83件。案件办理过程中，始终秉持着事不过夜、日访日清的原则，充分利用网上办公优势，坚持24小时全天候值守，实时查看信访信息，着力打造“24小时不打烊”的“不见面”信访。坚持特殊时期“急事急办”、“特事特办”的工作原则，收到涉及疫情的信访事项采取简易流程快速办理，所有涉疫案件平均办理用时2.5天，有的当天就反馈了办理结果，为企业尽快恢复生产生活提供了服务保障。同时，积极与市疫情防控指挥部和市卫健委保持密切联系，及时回应社会关切和群众诉求，有力有序助力全市疫情防控工作。