微言教育：指尖上的教育部

它是被教育部部长袁贵仁关注的微信号，它是政务微信里的“温暖君”，它是南方周末“中国政务微信排行榜”上的佼佼者。2014年12月1日，教育部官方微信号“微言教育”一周岁生日，南方周末数据实验室特对话教育部新闻办公室的“微言教育”运营团队，告诉你一个“指尖上的教育部”。　

　　它是被教育部部长袁贵仁关注的微信号，它是政务微信里的“温暖君”，它是南方周末“中国政务微信排行榜”上的佼佼者。2014年12月1日，教育部官方微信号“微言教育”一周岁生日，南方周末数据实验室特对话教育部新闻办公室的“微言教育”运营团队，告诉你一个“指尖上的教育部”。　

　　政务微信“温暖君”

　　南方周末：“微言教育”的微信号是如何定位的？主要面向哪些群体？如何照顾不同群体的不同需求？　

　　微言教育：“微言教育”立志做政务微信的“温暖君”，一直希望做到政策传播“接地气”，服务网友“有温度”。　

　　在微信编辑过程中，我们注重做好四件事：一是把重大教育政策及时传递到千家万户；二是紧扣网友实际需求提供信息服务；三是围绕留学、学生安全等问题，有针对性地发布预警信息；四是分享大家、名家对教育的理解、对孩子成长的建议。　

　　所以，无论是校长，还是老师，无论是学生，还是家长，无论是“辣妈”，还是“奶爸”，都是“微言教育”旨在服务的人群。　

　　悄悄地告诉你，教育部袁部长还关注我们了呢！　

　　南方周末：整个“微言教育”运营团队有多少人？　

　　微言教育：估计告诉你，你会不相信，目前微信运营团队没有专职工作人员，只有三四位其他岗位人员兼顾运行。还有，我们小编都是“85后”。　

　　勤奋的“三好学生”　

　　南方周末：“微言教育”微信开通一年，现在有多少粉丝了？主要是如何“圈粉”的？　

　　微言教育：粉丝数就像女生的年龄，不方便透露啦。至于“粉丝”，当然是来者不拒，越多越好。不过看我们的表现，应该也能猜到魅力指数还是不错滴。　

　　关于如何“圈粉”，我们有两大“妙招”。一是靠独家资讯，比如，我们首发考试招生制度改革实施意见的图解，一天收获了近万名粉丝。看到这数字，之前连续加班的“怨气”瞬间化为乌有。二是靠重点活动，今年教师节前习大大发表重要讲话后，我们很快就在微信发起“如何做党和人民满意的好老师”活动，活动开展不到两个月，我们已收到2万余篇（条）邮箱投稿和微信留言，扩大了微信的影响力，粉丝数也自然会明显增长。　

　　但是，俗话说，成功没有捷径，幸福得靠经营。微言教育平时更多还是个勤奋的“三好学生”，我们能取得好成绩，更多还是靠踏实努力。　

　　南方周末：平时如何与粉丝互动？　

　　微言教育：互联网联的是人与人，所以我们也很重视和粉丝的互动。具体来说有两点：一是策划活动，就像刚才提到的征稿活动；二是及时回复网友的问题。比如有用户给我们留言，提出“第二学位属于何种教育”、“关于第一学历最权威的解释是怎样的”等问题，我们请有关司局就这些大家关心的问题作答，并及时反馈。对于网友在留言中反映出来的难事、急事，我们也一起想办法、出主意。有的网友还在留给我们的私信中连说了好几声“谢谢”，我们还是觉得蛮欣慰的。　

　　微信内容“四宗最”　

　　南方周末：一般什么样的内容最火？

　　微言教育：我们认真总结了微信内容“四宗最”：一是最重大的教育政策，二是最具服务性的实用信息，三是最启迪智慧的文章，四是最感人心扉的故事。达不到这“四宗最”的内容，都被我们的领导给打回来啦。　

　　南方周末：微信开通一年，最大的心得体会是什么？　

　　微言教育：最大的心得体会是做微信真不容易，小编都开始掉头发了。　

　　之所以说不容易，是因为新媒体的竞争太激烈。我们每天都盯着“微言教育”的阅读量和转发量，也比较关注像南方周末数据实验室这样的排行榜，这些指标和榜单帮助我们及时了解到我们的运行情况，以便弥补不足、不断前进。　

　　在微信运行过程中，小编有以下心得和大家分享：　

　　一是注重发布内容的品质，无论在传统媒体时代，还是在新媒体时代，内容为王始终是不变的真理。　

　　二是注重发布形式的“包装”，对于一些教育政策、教育服务类信息，有时会采用图解或表格的形式呈现，用轻松活泼的形式传播教育信息。　

　　三是注重语言风格的转化，用大家都能听得懂的语言来制作标题、改编内容。　

　　四是注重与网友的互动，倾听他们的声音，解决他们的实际困惑与难题。　

　　最好的礼物就是“粉丝”的肯定　

　　南方周末：看到“微言教育”在微博上与各高校有很多很好的互动，未来在微信上打算如何与高校互动？　

　　微言教育：我们希望教育行政部门和高校的官方微信能收获越来越多的关注，不断提升魅力指数。下一步，我们考虑和各高校一起策划线下活动，让“微言教育”走进大学生。和他们多互动，我们也可以年轻几岁啦。　

　　南方周末：未来有何新的目标？　

　　微言教育：12月1号就是“微言教育”微信“一周岁”的生日了，我们希望收到的最好的礼物就是“粉丝”的肯定。　

　　未来，我们会继续坚持做一个有品质、有情怀、有温度的政务微信，输出越来越多的教育温暖，输出越来越大的教育正能量。　

　　最后，谢谢大家对微言教育的关注。您的关注，是我们前行的最大动力。我们的微信号是“微言教育（jybxwb）”，一定要关注我们哦！（本文转自“南方周末数据实验室”微信） 

　　《中国教育报》2014年12月2日第3版