“慕课”带来高校新机遇 专家：要专注核心业务

不过，就像生产力决定生产关系一样，随着信息技术的深化应用，教育生产力也必将改变教育生产关系，教育领域的从装备到观念到组织结构的全方位变化可能也会陆续出现。

 　　信息技术环境下如何再造高等教育组织机构

 　　著名管理学家德鲁克1992年在《哈佛商业评论》发表的《组织化的新社会》一文中曾讲到：自二战以来的50年里，从来没有哪个组织中出现过像美国军队那样彻底的变化。军服未改，军衔依旧，但武器装备却发生了根本性的变化。军事观念和概念的变化则更加激烈，与此类似的还有武装部队的组织结构、指挥结构、单位隶属关系和职责。简而言之，美军的变化是从装备，到观念，再到组织结构，是一个全方位的变化。

　　而在教育领域，装备可以说是发生了根本性的变化，而教学观念虽然也发生了变化，但是远不如装备变化那样激烈，至于组织结构的变化，除了网络教育学院以外，作为教育主体的基础教育和高等教育则很少发生。

　　不过，就像生产力决定生产关系一样，随着信息技术的深化应用，教育生产力也必将改变教育生产关系，教育领域的从装备到观念到组织结构的全方位变化可能也会陆续出现。著名管理学家本尼斯在《领导者》一书中曾经讲到：有些技术变革，特别是计算机和通讯领域的技术变革，或许会彻底颠覆传统的组织设计方式。德鲁克1988年发表在《哈佛商业评论》上的《新型组织的到来》一文中也提到：迄今为止，大多数人使用计算机只是为了能更快地完成他们从前所做的工作——数据的快速处理。但是，一旦公司迈出了从数据转向信息的第一步，那么它的决策程序、管理结构甚至工作方式都将发生转变。

　　组织要专注于核心业务

　　回顾高等教育这些年的组织机构的变革，其中“高校后勤社会化”基本得到了社会各界的认可，并在实践中取得了较好的效果。过去的高校就像一个小社会，还包括了食堂、宿舍、商店、澡堂、理发店等服务机构。随着时间推移和观念转变，很多学校逐步开始将后勤交给了社会，比如有的高校将食堂外包，有的高校将水电安保等物业外包给专门的物业公司。目前后勤社会化得到了大力推广，就连一些军队院校也开始进行后勤社会化改革，学校食堂向社会进行招标，采用新的管理和经营模式，据说效果良好。

　　之所以实行高校后勤社会化改革，其中一个重要的原因就是“组织要专注于核心业务”，这是管理学中的一个重要理念，也是许多企业在经历惨痛的失败以后总结出来的经验。

　　八佰伴公司曾经是日本最大的百货公司之一，在上世纪90年代的鼎盛时期，八佰伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，但是在1997年宣布破产了。破产的原因当然有很多，其中一个比较重要的原因是八佰伴后来要“多元化”发展，逐渐偏离了自己赖以起家的百货和超市的主业，而开始大力发展地产、食品等其他行业，因为扩张速度太快，资金压力巨大，随着金融风暴的冲击，最终走向了破产的道路。

　　这样的例子其实很多，它提醒我们，不管是组织还是个人，都必须“有所为，有所不为”，都必须专注于核心业务，才能取得成功。

　　进入新世纪以来，因为市场竞争更加激烈，所以企业更加注重打造核心竞争力，也更加注重社会分工，不仅仅是需要专注于某项核心业务领域，就是在一个单一业务领域中，也会将工作的各个流程进行分析，将一些对自身不重要的、非自己擅长流程外包给了其他企业。比如，对于苹果公司来说，他们只是专注于设计过程，而将制造过程外包给了富士康。当然，对于富士康来说，他们也是专注于制作过程，而不一定要涉足手机设计业务。

　　为什么要外包呢？因为可以借此降低运营成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。比如，一个生产啤酒的企业，可以聘用外部运输公司来运输，也可以自己建立一个运输车队，但是如果自建车队，因为它本身在该领域并无经验，导致管理不善，因为管理不善，可能运输成本会更高。而如果聘用外部运输公司，不仅可以降低成本，也不会背上沉重的人力负担。

　　对于企业如此，对于高校亦是如此，核心业务是教学和科研，所以高校应该集中全部精力来做好教学科研，至于物业等后勤，虽然对高校的发展起着重要的支撑作用，但是客观上来说，并不属于核心业务，而且像餐厅、物业、车队等等也不是高校所擅长的业务，所以要逐步“外包”给社会企业，这样高校可以将有限的人力资源更多地投向教学科研。