安徽歙县教育信息化管理维护工作探索实践

　　确保领导重视：县教育局提出符合歙县实际的设备管理与维护的可行性方案;管维工作经费做到全力支持;有关人力资源的需求尽力协调帮助解决。

　　确保投入保障：县教育局要求各学校把公用经费的15%用于教育信息化方面，首先要确保经费用于设备的管维。还把经费的投入情况列入对学校教育信息化工作的考核范围。近几年来全县公用经费用于教育信息化在18%以上。

　　确保部门得力：有关职能部门对全县教育信息化设备分布、应用、管理、人员等因素进行调研后，提出“队伍自建、技术自学、管维自力、全县统筹”的“三自一统”的设备管维思路。

　　二、完善“两支队伍”建设

　　强抓管理队伍：教育局主抓学校校长在信息化观念上认识到位、思想上重视到边、工作上大力支持、经费上舍得投入。

　　强化技术队伍：歙县在管理员队伍建设中坚持不仅校校有管理员，更要管理员人人都有所作为;不仅配齐技术队伍，更要配强力量。制定了管理员工作量评定办法，对不同类型学校的管理员在考核中，对管理员工作进行课时认定。

　　三、编写“三篇本土教材”(《歙县农村中小学信息技术教育培训手册》普及篇、提高篇、专业篇)，为信息技术的教学应用提供操作指导

　　这三本手册分别针对中老年教师、青年教师、管理员三种类型编写，容易读、容易学、容易操作。还分别编写了2011版和2012版的《 设备培训教程》、《歙县教学点数字资源全覆盖培训手册》，为教师掌握操作技术提供人手一册实用的培训辅导书、操作说明书。

　　四、创建“两个组织”(县信息技术中心组、服务组)管理模式和“两级服务”(县、学校服务)模式，提供技术支持

　　1.报修有规则，诊断有把脉：县教育局制订中小学信息化设备报修办法和程序。学校设备发生故障，班级管理员向学校技术员报告，技术员现场检查，排查后电话报县中心组;问题明确的自行解决，不能解决的向县中心组求助，给予远程在线协助;还不能排除，则上门服务。

　　2.小修不出校，大修不出县：中心组成员在线指导，各学校管理员对常见故障进行检测和维修，做到小修不出校;需要中心组成员上门帮助的及时到校排除故障，做到大修不出县。

　　3.故障应对快，维修技术好：学校管理员工作都在基层学校，对设备故障响应时间短，及时检查。一般故障当天解决;上门协助的一般两三天内解决;需要更换零配件的，由中心组组长统一调度，一般在三四天内解决。

　　4.管维制度化，教学有保障：有管维队伍，有管维培训，有规范的报修程序，有维修技术，有适用的管理办法，管维工作制度化、正常化，满足教学对信息化设备的需要，课堂教学有了技术保障。

　　5.交流有平台，互学共提高：歙县有关管维工作的QQ群、歙县远程教育网等是管理员的探讨交流的好平台，一人提出问题，众人发表见解，通过探索实践，解决实际问题，信息化也为管理员的互学互助提供了便利条件。