山东泰安市“三个中心”打造教育惠民服务品牌

　　一是建设教育惠民服务中心，打造教育系统内部的110、120。该中心集咨询、办理、指导服务于一体，设有服务专窗、服务专网和热线电话，积极宣传教育政策法规，接受人民群众对教育的咨询求助、投诉监督，即时办理与人民群众密切相关的教育事项。自去年9月份市教育惠民服务中心成立以来，共受理群众咨询诉求事项1010余件。目前，全市教育系统在市、县、乡镇(街道)、学校分别建成教育惠民服务中心，形成四级教育惠民服务体系。该项工作入选2013年度全市精神文明建设10件大事。

　　二是建设教育行政便民服务中心，打造教育“一站式”服务平台。该中心设在市行政服务大厅，将学籍办理、师范类毕业生就业、民办学校审批、学生资助管理、教育外事服务、学生装和学生保险管理、教师资格证认定、校企合作和校友资源开发、行政事业收费等10项与群众利益密切相关的业务集中起来，精简和规范办事流程，方便群众办事。

　　三是建设学生成长服务中心，打造学生成长综合服务平台。中心包括一站式服务大厅、学生成长网上服务平台和学生成长服务热线。涵盖心理教育、维权自护、学业指导、家庭教育、爱心帮扶、第二课堂、国际教育7个服务模块，下设若干服务项目菜单。通过线上平台、线下大厅和成长热线三种渠道为全市青少年学生健康成长提供全方位服务。 (泰安市教育局)