大数据杀熟是老问题新表现

　　大数据“杀熟”虽是新表现，但“杀熟”本身却是老问题。事实上，大数据“杀熟”与传统经济中的“杀熟”并无本质区别，都体现了一种滞后的商业文明

　　最近，有网友自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元，但用自己的账号去查，还是380元（2月28日《科技日报》）。

　　对于互联网和大数据，人们普遍有着一种好感，想不到竟然还存在这样的“杀熟”现象。从网友的反馈来看，这种情况十分常见。比如，“我和同学打车，我们的路线和车型差不多，我要比他们贵五六块”“选好机票后取消，再选那个机票，价格立马上涨，甚至翻倍”。这就好比歌曲中所唱的，最懂你的人伤你最深。

　　刀能杀人也能救人，刀本身没有罪恶，问题在人不在刀，一切善恶都取决于人的思维和心态。同样，大数据本身也没有罪。大数据的出现与成长，一直伴随着各种怀疑和忧虑，事实也证明这些怀疑和忧虑并非空穴来风和杞人忧天。不过，不能将问题归咎于大数据本身，不能因噎废食地遏制大数据发展。当前，我们应该反思大数据发展的伦理问题。

　　大数据“杀熟”虽是新表现，但“杀熟”本身却是老问题。事实上，大数据“杀熟”与传统经济中的“杀熟”并无本质区别，都体现了一种滞后的商业文明，反映的都是一种落后的商业伦理。君子爱财，取之有道。对于有些人来说，在爱财取财这条路上，只怕无道，哪管什么大道小道、正道邪道，能挣到钱就是正道。

　　大数据“杀熟”，“杀”的是消费者，何尝又不危及整个行业。人们对以互联网为代表的新经济，有着一种特殊的好感，就如同对待自己的孩子一样，哪怕其有一些问题，也瑕不掩瑜地选择性忽视了。这种好感，是新经济发展的最大助力。然而现在，大数据“杀熟”的出现，看似能够让一些人挣了一点小钱，如果长此以往，只会透支公众信任，最终丧失的是整个行业的未来。

　　有人可能想问，现在实体经济领域已经很少出现“杀熟”了，而大数据“杀熟”的出现是不是说明现在新经济领域的商业伦理不堪言状？问题确实需要重视，但也不能说新经济在商业伦理上就不堪言状。“杀熟”从传统经济转向新经济，更多的是因为传统经济领域，已经逐渐形成了一套相对有效的约束体系，已经越来越不具备“杀熟”的空间。而新经济则不同，由于我们对大数据的充分认识和彻底掌控还有一个过程，目前对大数据的监管也有不足，为“杀熟”提供了可能。

　　面对大数据“杀熟”，理性的态度决不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大数据发展是大势所趋，其有利于实现与满足美好生活需要。当下还是要针对出现的问题，拿出有效的办法，防止大数据伤人吃人。解决这个问题，很难毕其功于一役。监管部门必须高度重视，真正做好常抓细抓长抓的大文章；消费者也要擦亮眼睛，学会“有态度地消费”；新经济行业也应增强行业自律，维护行业形象。需要注意的是，不能因大数据“杀熟”而杀死大数据，舆论要有理性态度，大数据本身更要有清醒态度——行业发展离不开舆论支持，损人最后必然损己。

　　大数据“杀熟”不过是老问题的新表现。确实需要我们引起重视，不过也不必过分紧张，不能因此对大数据失去信心。商业伦理的塑造，商业秩序的形成，从来都不是一件容易事。可以预言的是，在新经济发展中以及在大数据应用中，还会继续出现新问题，而真正的高手从来都不惧怕问题，他们会见缝插针地点破问题，见招拆招地解决问题。