2023年4月广东省自考00177消费心理学试卷

2023年4月高等教育自学考试

消费心理学试题课程代码：00177

1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。选择题部分注意事项：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.影响消费者购买行为的内在因素是A.社会环境B.个性心理C.消费者群体D.消费态势2.消费心理学主要研究A.生活消费B.精神消费C.文化消费D.物质消费3.人对于作用于感官的客观事物整体、全面的反映称为A.感觉B.知觉C.记忆D.思维4.起到内部意识向外部行动转化作用的心理机能是A.感觉B.感受C.情感D.意志5.受外界影响小，善于控制自己的情绪，选择商品细心的消费者，其性格类型属于A.保守型B.习惯型C.理智型D.情感型6.某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质7.消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说明态度具有A.识别功能B.导向功能C.价值表现功能D.自我保护功能00177#消费心理学试题第1页(共4页)

8.经典性条件反射理论揭示的是A.学习与记忆之间的关系B.刺激与反应之间的关系C.刺激与学习之间的关系D.学习与认知之间的关系9.消费者决策过程的初始阶段是A.方案评估B.信息反馈C.确认问题D.寻求信息10.宗教信仰、价值观、审美意识、伦理道德、文化心理、经验等方面的差异构成的多角度、多层次的内容属于A.精神消费文化B.人文消费文化C.物质消费文化D.社会消费文化11.不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是A.奢侈消费文化心理B.节俭消费文化心理C.小康消费文化心理D.享受消费文化心理12.汽车、摩托车、高档服装、珠宝首饰等，这类产品价格昂贵，具有较强的公开性与可视性，这类商品属于A.隐蔽性耐用品B.公开性必需品C.公开性耐用品D.隐蔽性必需品13.商品对消费群体影响力的影响主要表现为商品品牌和商品的A.数量B.品种C.质量D.功能14.下列消费行为不属于畸形消费的是A.抢购消费B.文化消费C.癖好消费D.排斥消费15.用于个人消费和储蓄的个人收入称为A.可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入C.非商业开支对应的收入D.个人所缴税款对应的收入16.洗衣机、电风扇、空调、对讲机、笔记本、太阳镜等，采用的命名策略主要是依据A.主要效用B.主要成分C.制作工艺D.商品外形17.降价的目的是A.扩大生产B.提高质量C.扩大销售D.满足需求18.店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计称为A.广告设计B.环境设计C.建筑设计D.店面设计19.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是A.商品照明B.基本照明C.装饰照明D.橱窗照明20.广告传播范围与影响力的关系为A.正比关系B.反比关系C.相等关系D.没有关系00177#消费心理学试题第2页(共4页)

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.影响消费心理的商品因素包括A.市场机制B.产品创新C.商品品牌D.商品包装E.商品价格22.影响消费者知觉选择性的因素包括A.知觉的防御性B.选择敏感功能C.知觉的组织性D.知觉的客观性E.感觉的负荷功能23.以下属于心理过程动力性的有A.情绪的强弱B.知觉的敏锐性C.意志的耐久性D.知觉的整体性E.言语的速度24.以下属于消费者学习过程的有A.了解商品的基本特征与功能B.分析并且比较同类商品C.购买行为D.购买需要E.情绪25.影响和制约社会性购买动机的主要因素包括A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层D.社会群体E.社会服务26.影响职业产生的因素包括A.劳动分工B.政治因素C.经济因素D.市场活动E.社会心理27.少年儿童群体的消费心理与行为的基本特征有A.从生理需求向社会需求的过渡期B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日趋广泛D.群体意识逐渐形成E.冲动性购物，兴趣易转移28.从众现象在消费行为中是A.很少见的B.很常见的C.很普通的D.群体压力的产物E.无助的最终表现29.为有效地引导感性消费，企业应A.采用科学方法B.制定合理目标C.采用正确策略D.进行有效的感觉刺激E.跟着消费者的感觉走00177#消费心理学试题第3页(共4页)

30.顾客通道方式可分为A.直线式B.斜线式C.曲线式D.岛屿式E.陈列式非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31.简述结构式访谈及其优缺点。32.消费者在购买行为中对商品的哪些属性相对比较敏感?33.简述消费者个性的基本特征。34.简述消费者惠顾动机对消费行为的影响。35.简述社会环境对消费文化的影响。36.简述适应消费需求发展变化的新产品设计策略。四、论述题：本大题共1小题，10分。37.试述如何分析消费流行的外在表现。五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。38.某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。一位新上任的市场部经理想出一个办法：某国总统特别关注环保，而且该总统具有世界影响力，于是给该总统寄送了一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“此书不错”。于是销售人员大做广告：“现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。问题：根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主、客观因素的影响。39.为保证学生饮食卫生，某中学要求所有在校住宿生必须购买学校提供的早餐，然而，因学校提供的早餐品种单一，价格过高，导致有不少学生拒绝购买。这些学生称，为了让他们购买，有的老师放话说如果不买就要在班上受批评，但此说法却遭到校方的否定。问题：结合案例分析学生拒绝购买早餐的类型和原因。